ITSM Consultant | Remote Flex & Growth Path

BIP; Lombardia; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Corsi di formazione

Lavoro agile/remote

Assicurazione sanitaria

Ticket restaurant

Job summary

BIP sta cercando un ITSM Consultant per supportare la definizione e ottimizzazione di processi IT e governance di servizio. Il ruolo prevede attività di reportistica per Top Management, analisi di modelli operativi e definizione di policy, con attenzione a best practice e standard internazionali.

Si richiede esperienza in ITSM, ottime capacità relazionali, conoscenza dell’inglese e disponibilità a lavoro ibrido (remoto+ufficio). Certificazione ITIL Foundations gradita.

Qualifications

• Esperienza pregressa in IT Service Management (Configuration, Change, Incident, Release Mgmt).
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Conoscenza fluente dell’inglese.

Responsibilities

• Predisposizione di reportistica operativa e documentazione di alto livello per il Top Management, incluse file Excel.
• Supporto alla gestione di progetti di definizione o revisione di modelli operativi.
• Supporto per la definizione o revisione di processi (Scope, Roles, RACI, detailed procedures description).
• Definizione di policy e procedure.
• Condivisione delle best practice.

Skills

Relazioni e comunicazione

Inglese fluent

ITSM esperienza

Education

ITIL Foundations (Nice to have)

Job description

BIP sta cercando un ITSM Consultant per supportare la definizione e ottimizzazione di processi IT e governance di servizio. Il ruolo prevede attività di reportistica per Top Management, analisi di modelli operativi e definizione di policy, con attenzione a best practice e standard internazionali.

Si richiede esperienza in ITSM, ottime capacità relazionali, conoscenza dell’inglese e disponibilità a lavoro ibrido (remoto+ufficio). Certificazione ITIL Foundations gradita.