ITSM Consultant

BIP; Lombardia; Hybrid; EUR 28,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Corsi di formazione

Lavoro agile/remote

Assicurazione sanitaria

Ticket restaurant

Job summary

BIP sta cercando un ITSM Consultant per supportare la definizione e ottimizzazione di processi IT e governance di servizio. Il ruolo prevede attività di reportistica per Top Management, analisi di modelli operativi e definizione di policy, con attenzione a best practice e standard internazionali.

Si richiede esperienza in ITSM, ottime capacità relazionali, conoscenza dell’inglese e disponibilità a lavoro ibrido (remoto+ufficio). Certificazione ITIL Foundations gradita.

Qualifications

• Esperienza pregressa in IT Service Management (Configuration, Change, Incident, Release Mgmt).
• Ottime doti relazionali e comunicative.
• Conoscenza fluente dell’inglese.

Responsibilities

• Predisposizione di reportistica operativa e documentazione di alto livello per il Top Management, incluse file Excel.
• Supporto alla gestione di progetti di definizione o revisione di modelli operativi.
• Supporto per la definizione o revisione di processi (Scope, Roles, RACI, detailed procedures description).
• Definizione di policy e procedure.
• Condivisione delle best practice.

Skills

Relazioni e comunicazione

Inglese fluent

ITSM esperienza

Education

ITIL Foundations (Nice to have)

Job description

Entra nel nostro mondo. La Value Line

Entra nel nostro mondo. La Value Line Technology Strategy and Trasformation Services (TS2) è un team di professionisti impegnati a trasformare l’infrastruttura IT in un vantaggio strategico. Supportiamo i nostri clienti nella definizione delle strategie infrastrutturali, nell’adozione di pratiche FinOps per ottimizzare gli investimenti nel cloud, nel miglioramento dei processi e nella progettazione dei percorsi di trasformazione IT — garantendo che la tecnologia generi un impatto concreto e misurabile sul business. Vuoi scoprire altre informazioni sulla Practice? https://www.bip-group.it/about

ITSM Consultant

Sarai tu ad entrare nel nostro Team?

Come ITSM Consultant, ti occuperai di:

• predisposizione di reportistica operativa e di documentazione di alto livello per il Top Management, creazione e revisione di file Excel;
• supporto alla gestione di progetti di definizione o revisione di modelli operativi;
• supporto per la definizione o la revisione diprocessi (Scope, Roles, RACI, detailed procedures description);
• definizione di policy e procedure;
• condivisione delle bestpractice.

Di seguito puoi approfondire i requisiti e le caratteristiche della persona che stiamo cercando:

• Esperienza pregressa in ambito IT Service Management (Configuration, Change, Incident, Release Mgmt);
• Ottime doti relazionali e comunicative;
• Dimestichezza con contesti IT di clienti strutturati;
• Conoscenza fluente delle lingua inglese;
• Nice to have: certificazione ITIL Foundations.

Cosa offriamo

La retribuzione prevista per questa posizione è compresa tra € 28.000 e € 33.000 lordi annui, in funzione dell'esperienza, delle competenze e del livello di seniority del candidato.

L'inquadramento sarà definito durante il processo di selezione sulla base del profilo individuato e nel rispetto della normativa e del CCNL Metalmeccanici Industria.

La retribuzione indicata si riferisce alla sola RAL (Retribuzione Annua Lorda).

Il pacchetto complessivo può includere ulteriori componenti variabili, correlate al raggiungimento di specifici obiettivi individuali e/o aziendali, welfare e benefit aziendali. La proposta economica finale sarà definita in base alle caratteristiche del profilo selezionato e alla coerenza con i requisiti della posizione.

Perché scegliere BIP

In BIP mettiamo le persone al centro. Offriamo un ambiente sfidante e meritocratico, dove la collaborazione e lo spirito imprenditoriale vengono valorizzati ogni giorno.

• Crescita e Formazione Più di 300 corsi su tecnologie e business emergenti, programmi di sviluppo personalizzati e iniziative di training e people care per supportare la tua crescita professionale e personale.
• Flessibilità e Work-Life Integration Lavoro agile con possibilità di programmare le giornate da remoto e in ufficio con il proprio responsabile e in base alle esigenze di progetto, Banca Ore Solidale per usufruire o mettere a disposizione ore di permesso a colleghi e colleghe che vivono momenti di difficoltà e una cultura che favorisce l’equilibrio tra vita e lavoro.
• Salute & Benefits Assicurazione sanitaria, check-up agevolati, piattaforme per il benessere psicofisico e un piano welfare integrativo. Ticket restaurant e altri benefit dedicati.
• Famiglia e Genitorialità Supporto concreto a neogenitori: integrazione al 100% per i primi 3 mesi del congedo parentale o bonus una tantum, giorni extra per i papà e iniziative di supporto durante il congedo e al rientro in azienda.
• Inclusione e Valori Promuoviamo l’unicità e garantiamo pari opportunità a tutte le persone. Lavoriamo per un ambiente etico, equo e accogliente, anche attraverso politiche attive per le categorie protette (L. 68/99).

Su di Noi

Nati nel 2003, abbiamo raccolto e valorizzato l’esperienza storica della consulenza e abbiamo aggiunto due ingredienti chiave: l’innovazione e la digitalizzazione.

Grazie a questo percorso siamo oggi oltre 7.000 professionisti e professioniste, presenti in 13 Paesi, con oltre 5000 progetti alle spalle e le conoscenze più all’avanguardia nell'ambito della Digital Transformation, Data Science, Cybersecurity, Industry 4.0, IOT e di tutte le Disruptive Technologies che mettiamo a servizio di ogni settore di mercato.

Aiutiamo i nostri clienti a fare la differenza creando qualità su larga scala attraverso una formula che opera su tre leve: Valore, Persone e Tecnologia.

Crediamo nel valore dell’eccellenza, che è la bussola su cui orientiamo il nostro agire, e adottiamo un approccio etico e leale nei confronti di quante e quanti scelgono di lavorare con noi, promuovendo un ambiente in cui le persone possano crescere insieme, grazie alla contaminazione tra competenze diverse.