Italian-Speaking Support Agent — 24/7 in Porto

WW Talents; Bari; In loco; EUR 10.000 - 12.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Accommodation support

Descrizione del lavoro

WW Talents è alla ricerca di un Customer Support Representative per fornire supporto ai clienti in diversi mercati, operando su base onsite in Portogallo. Il ruolo richiede competenze eccellenti di comunicazione in italiano e inglese C1, con possibilità di supportare mercati multipli e gestione di situazioni complesse.

Viene offerto alloggio condiviso e supporto per relocation; retribuzione mensile lorda indicata con bonus mensile di benvenuto e contribuzione per pasti.

Competenze

• Conoscenze avanzate di comunicazione in italiano (orale e scritta).
• Livello di inglese C1 richiesto.
• Ottime capacità di assistenza al cliente e comunicazione.

Mansioni

• Fornire supporto clienti professionale tramite comunicazione verbale e scritta.
• Gestire richieste, domande e reclami dei clienti.
• Identificare esigenze dei clienti e proporre soluzioni appropriate.
• Supportare più mercati quando necessario.
• Gestire grandi volumi di informazioni su prodotti e processi.
• Risoluzione di problemi seguendo procedure stabilite.
• Gestire controversie e situazioni delicate in modo professionale.
• Prioritizzare compiti con attenzione al dettaglio.
• Dimostrare ascolto attivo ed empatia in ogni interazione.
• Mantenere un alto livello di servizio in un ambiente frenetico.

Conoscenze

Italian fluency

English C1

Customer service

Problem solving

Attention to detail

Multitasking

Descrizione del lavoro

WW Talents è alla ricerca di un Customer Support Representative per fornire supporto ai clienti in diversi mercati, operando su base onsite in Portogallo. Il ruolo richiede competenze eccellenti di comunicazione in italiano e inglese C1, con possibilità di supportare mercati multipli e gestione di situazioni complesse.

Viene offerto alloggio condiviso e supporto per relocation; retribuzione mensile lorda indicata con bonus mensile di benvenuto e contribuzione per pasti.