Business Analyst (m/f/d)

ACS; Verona; On-site; EUR 28,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Crescita professionale

Formazione

Buoni pasto

Feel Good at Work

Orario flessibile

Assicurazione sanitaria per famiglie

Job summary

ACS è una società solida ed in crescita nel settore IT, situata a Verona. Stiamo cercando un Business Analyst per il team Change & Quality, con responsabilità di analisi e miglioramento dei processi, gestione di progetti di cambiamento e introduzione di soluzioni a supporto del business.

Gestirai progetti trasversali, analizzerai processi end-to-end e definirai KPI e metriche di performance, collaborando con funzioni diverse e IT per trasformare esigenze operative in requisiti concreti.

Qualifications

• Almeno 3 anni di gestione autonoma di progetti trasversali.
• Esperienza nell’analisi, ottimizzazione e ridisegno di processi aziendali.
• Capacità di lavorare con numeri, dati e KPI per supportare decisioni.
• Capacità di coordinare persone e reparti diversi.
• Conoscenza di metodologie e strumenti di project management.
• Esperienza nel coordinamento di test e UAT, coinvolgendo power user e stakeholder di business.
• Preferenza conoscenza di CRM/ERP/PMS/ITSM.

Responsibilities

• Gestirai in autonomia progetti trasversali e iniziative di cambiamento.
• Analizzerai i processi end-to-end, identificando inefficienze e opportunità.
• Disegnerai e implementerai nuovi processi e modalità operative.
• Definirai KPI e metriche di performance e ne monitorerai l’andamento.
• Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, allineando esigenze e priorità.
• Utilizzerai metodologie di Project Management adatte al contesto.
• Coordinerai testing e UAT con power user e business.
• Collaborerai con IT e utenti per tradurre esigenze in requisiti.
• Guiderai l’adozione dei nuovi processi e strumenti fino al consolidamento.

Skills

Progetti trasversali

Analisi processi

KPI e reporting

Stakeholder management

Tools

CRM

ERP

PMS

ITSM

Job description

Per il nostro team di Change & Quality stiamo cercando una figura di Business Analyst, una persona con esperienza nella gestione autonoma di progetti trasversali, capace di muoversi tra business, processi e sistemi aziendali. In questo ruolo sarai responsabile dell’analisi e del miglioramento dei processi, della gestione di progetti di cambiamento e dell’introduzione o evoluzione di soluzioni e sistemi a supporto del business.

Il Tuo Contributo Al Successo Di ACS

• Gestirai in autonomia progetti trasversali e iniziative di cambiamento, dalla definizione degli obiettivi fino all'implementazione e al monitoraggio dei risultati;


• Analizzerai i processi aziendali end-to-end, identificando inefficienze, criticità e opportunità di miglioramento;


• Disegnerai e implementerai nuovi processi e modalità operative, lavorando a stretto contatto con le funzioni coinvolte;


• Definirai KPI e metriche di performance, monitorandone l'andamento e trasformando i dati in indicazioni operative e decisioni;


• Coordinerai stakeholder di funzioni diverse, creando allineamento e portando a sintesi esigenze e priorità anche senza autorità gerarchica diretta;


• Utilizzerai metodologie di Project Management, adattandole al contesto e alla natura del progetto;


• Coordinerai le attività di testing, User Acceptance Test (UAT) e validazione delle soluzioni insieme ai power user e alle funzioni di business;


• Collaborerai con le funzioni IT e con gli utenti di business per tradurre le esigenze operative in requisiti, soluzioni e processi sostenibili;


• Guiderai l'adozione dei nuovi processi e strumenti nell'organizzazione e seguirai la fase successiva al go live, fino a quando il nuovo modo di lavorare è realmente consolidato.

Le Caratteristiche Che Cerchiamo

• Almeno 3 anni di esperienza nella gestione autonoma di progetti trasversali;


• Esperienza concreta nell’analisi, ottimizzazione e ridisegno di processi aziendali;


• Capacità di lavorare con numeri, dati e KPI: non solo definirli, ma interpretarli e utilizzarli per supportare decisioni;


• Dimostrata capacità di coordinare e far convergere persone e reparti diversi;


• Conoscenza delle principali metodologie e strumenti di project management;


• Esperienza nel coordinamento di test e UAT, coinvolgendo power user e stakeholder di business;


• Preferenziale la conoscenza di almeno un sistema aziendale (CRM, ERP, PMS, ITSM) dal punto di vista dei processi;


• Capacità di comunicare in modo chiaro e strutturato con interlocutori diversi, di organizzare attività e scadenze e di gestire priorità e trade-off mantenendo il focus sugli obiettivi e sui risultati;


• Capacità di affrontare i problemi partendo da dati e fatti, di individuare le cause e di proporre soluzioni concrete e sostenibili.

Che Cosa Offriamo

• Percorsi di crescita personalizzati


• Formazione


• Buoni pasto giornalieri


• Iniziative Feel Good at Work


• Orario flessibile e smart working


• Assicurazione sanitaria, anche per figli minorenni

Per questa posizione offriamo una retribuzione superiore al contratto collettivo nazionale per il commercio e i servizi (codice CNEL: H011), a partire da 31.000 € lordi annui. Le qualifiche e l’esperienza hanno un impatto diretto sulla retribuzione.

Scopri Di Più Su Di Noi

ACS è una società solida ed in crescita del settore IT, un punto di riferimento per aziende ed istituzioni che cercano competenza, innovazione ed affidabilità. Forte di una presenza strategica con sedi a Bolzano, Bologna, Bressanone, Brunico, Thiene, Trento, Venezia e Verona, l'azienda opera nei principali segmenti IT: Digital Workplace & Collaboration, Datacenter Infrastructure & Cloud, Security & Networking (Cyberlys), Software Development, Data Integration & AI.

La sua struttura organizzativa orizzontale, basata su relazioni dirette, favorisce un ambiente in cui iniziativa personale, autonomia operativa e senso di responsabilità trovano spazio naturale. I collaboratori vengono coinvolti in attività diversificate e stimolanti, che permettono di sviluppare competenze trasversali e di contribuire in maniera concreta ai progetti aziendali.

ACS promuove attivamente la crescita professionale, offrendo percorsi di sviluppo continui, feedback costanti e opportunità di formazione. Il clima lavorativo è dinamico e accogliente, caratterizzato da spirito di collaborazione e attenzione al benessere delle persone — elementi che rendono l’azienda un ambiente ideale per ampliare la propria esperienza e costruire un percorso di carriera solido e motivante.

• La selezione è aperta a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine o background.