IT Service Quality Expert - Remote (EU)

Synergie Italia S.P.A.; Ne; Ibrido; EUR 50.000 - 60.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Synergie Italia S.P.A. ricerca un IT Service Quality Expert per lavorare in progetti di analisi, progettazione e reporting dei processi IT a Milano, Roma e Mogliano.

Ruolo chiave per migliorare qualità, efficacia ed efficienza dei servizi IT, con focus su KPI e presentazioni al top management. È richiesta esperienza significativa in IT Service Management e Project Management, ottima padronanza di strumenti di reporting (PowerPoint) e disponibilità a collaborare con team in Europa, con sede a

Competenze

• Almeno 8 anni di esperienza professionale, di cui almeno 2 anni in un ruolo analogo.
• Ottima conoscenza della lingua inglese (livello minimo B2).
• Solida esperienza nell'IT Service Management e nel Project Management.

Mansioni

• Analizzare, definire, documentare e implementare regole di processo, procedure e KPI relativi ai processi di IT Service Management.
• Progettare e realizzare report e dashboard (online/offline) per KPI e volumi; presentare al C-Level.
• Definire e monitorare piani di miglioramento e coordinare gli stakeholder.
• Organizzare riunioni di revisione e predisporre reportistica sullo stato di avanzamento.

Conoscenze

IT Service Management

Project Management

PowerPoint

Reporting

English (B2)

Strumenti

PowerPoint

Reporting tools

IT architectures

Descrizione del lavoro

Synergie Italia S.P.A. ricerca un IT Service Quality Expert per lavorare in progetti di analisi, progettazione e reporting dei processi IT a Milano, Roma e Mogliano.

Ruolo chiave per migliorare qualità, efficacia ed efficienza dei servizi IT, con focus su KPI e presentazioni al top management. È richiesta esperienza significativa in IT Service Management e Project Management, ottima padronanza di strumenti di reporting (PowerPoint) e disponibilità a collaborare con team in Europa, con sede a