IT Operations & Service Desk Lead

Bio-Optica S.p.A.; Milano; In loco; EUR 30.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto 10€

Premio di risultato

Descrizione del lavoro

Bio-Optica S.p.A. cerca una figura IT Support per agire come riferimento interno alle utenze aziendali e coordinare i partner IT esterni, migliorando l’efficienza dei sistemi informativi.

Il ruolo prevede gestione ticketing, onboarding di nuovi assunti, supporto su Microsoft 365 e dispositivi, e collaborazione su ERP Dynamics NAV per garantire continuità operativa e avanzamenti digitali.

Competenze

• Capacità di lavoro in team e gestione delle priorità.
• Buona conoscenza dell’ambiente Microsoft 365 e Windows.
• Attitudine al supporto tecnico agli utenti e gestione di richieste tramite ticketing.
• Conoscenza degli ERP aziendali è preferenziale (Dynamics NAV).
• Familiarità con l’analisi di esigenze e miglioramenti dei processi IT.

Mansioni

• Gestione e monitoraggio del sistema di ticketing: supervisione richieste di assistenza IT e supporto agli utenti aziendali.
• Supporto onboarding informatico dei nuovi dipendenti.
• Supporto su Microsoft 365, PC, periferiche e dispositivi aziendali.
• Supporto agli utenti nell’utilizzo di Microsoft Dynamics NAV e degli applicativi aziendali.
• Verifica e monitoraggio dei flussi operativi e delle integrazioni applicative.
• Raccolta delle esigenze interne e segnalazione di anomalie o opportunità di miglioramento.
• Collaborazione con la società IT esterna per la risoluzione delle problematiche tecniche e l’implementazione di nuove soluzioni.
• Supporto ai progetti di digitalizzazione e innovazione dei processi aziendali.
• Aggiornamento della documentazione IT e delle procedure operative.
• Collaborare alla pianificazione del budget IT e al monitoraggio degli investimenti.

Conoscenze

Organizzazione

Problem solving

Formazione

Laurea o diploma indirizzo informatico

Strumenti

Microsoft 365

Windows

ERP aziendali

Microsoft Dynamics NAV

Descrizione del lavoro

Bio-Optica S.p.A. cerca una figura IT Support per agire come riferimento interno alle utenze aziendali e coordinare i partner IT esterni, migliorando l’efficienza dei sistemi informativi.

Il ruolo prevede gestione ticketing, onboarding di nuovi assunti, supporto su Microsoft 365 e dispositivi, e collaborazione su ERP Dynamics NAV per garantire continuità operativa e avanzamenti digitali.