IT Junior Help Desk (Primo Livello)

Netorange; Cerro Maggiore; In loco; EUR 22.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NetOrange Srl sta ricercando un IT Junior Help Desk di primo livello per supportare il team tecnico nella gestione quotidiana del supporto utenti, delle infrastrutture locali e dei sistemi virtualizzati aziendali.

La risorsa dovrà avere basi di reti e sistemi Windows, interagire con utenti non tecnici e documentare gli interventi. Sono previste trasferte nazionali e possibilmente internazionali, con conoscenza di inglese tecnico utile.

Competenze

• Conoscenza pratica di reti LAN/WAN con configurazione base di switch e gestione connettività.
• Familiarità con firewall di base: regole, NAT, log di sicurezza.
• Esperienza base con Active Directory: gestione utenti, gruppi, permessi, domain controller.
• Capacità di installare e aggiornare Windows 10/11 e dispositivi periferici.
• Conoscenza di Windows Server: domain controller, DHCP, DNS, File Server, event log.

Mansioni

• Supporto tecnico agli utenti, gestione infrastrutture locali e sistemi virtualizzati.
• Documentazione puntuale degli interventi e delle procedure tecniche.
• Interazione con utenti non tecnici in contesti aziendali, in modo professionale e chiaro.

Conoscenze

Reti LAN/WAN

Firewall base

Active Directory

Windows 10/11 support

Ambiente virtualizzato

Strumenti

Zammad

PRTG

Zabbix

VMware vSphere/ESXi

Sangfor HCI

Descrizione del lavoro

Richiesta di Assunzione – IT Junior Help Desk (Primo Livello)

NetOrange Srl azienda in forte espansione ed operante nel settore IT e Cyber Security da più di 40 anni, è alla ricerca di un profilo tecnico per rafforzare il proprio team di tecnici/sistemisti IT. La figura ricercata corrisponde ad un profilo IT Junior Help Desk di primo livello per supportare il nostro team tecnico nella gestione quotidiana del supporto utenti, delle infrastrutture locali e dei sistemi virtualizzati aziendali.

Requisiti tecnici obbligatori:

• Conoscenza pratica di reti LAN/WAN: configurazione di base di switch Ethernet (VLAN, port forwarding, PoE), identificazione e risoluzione di problemi di connettività fisica e logica (cavi, LED, collisioni, loop);
• Familiarità con firewall di rete di base: comprensione delle regole di accesso, NAT, port forwarding e log di sicurezza;
• Esperienza di base con Active Directory: creazione e gestione utenti, gruppi di sicurezza, reset password, assegnazione permessi, collegamento a domain controller;
• Capacità di installare, configurare e aggiornare sistemi operativi Windows 10/11 e dispositivi periferici (stampanti, telefoni IP, dispositivi USB);
• Conoscenza di base di Windows Server: familiarità con il ruolo di domain controller, gestione di servizi (DHCP, DNS, File Server), lettura di event log e riavvio di servizi.

Esposizione ad ambienti virtualizzati:

• VMware vSphere/ESXi: capacità di navigare nell’interfaccia vSphere Client, accedere alla console delle VM, accendere/riavviare macchine virtuali, riconoscere allarmi basilari;
• Sangfor HCI: esperienza anche minima con il pannello di gestione, stato dei nodi, snapshot e migrazione VM è un forte plus.

Costituisce titolo preferenziale:

• Esperienza con strumenti di ticketing (es. Zammad);
• Conoscenza di base di sistemi di monitoraggio rete (es. PRTG, Zabbix);
• Capacità di documentare interventi tecnici in modo chiaro e strutturato.

Conoscenza di sistemi di autenticazione, certificazioni SSL e l’aver maturato esperienza in ambito cyber security su tematiche quali:

• Installazione e configurazione di Firewall stand alone ed in HA;
• Installazione e configurazione EDR;
• Esperienze di monitoraggio traffico dati in ambito di servizi SOC.

Requisiti comportamentali e logistici:

• Ottime capacità relazionali e comunicative, con attitudine al servizio e alla gestione delle richieste utente con professionalità e pazienza;
• Precisione, proattività e flessibilità di orario lavorativo;
• Capacità di interagire con utenti non tecnici in contesti aziendali;
• Disponibilità a effettuare trasferte presso sedi aziendali, filiali o clienti su tutto il territorio nazionale ed eventualmente internazionale per clienti multinazionali con filiali estere;
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata, necessaria per leggere documentazione tecnica, supporto remoto ed interfacciarsi con headquarters internazionali.

Cosa Offriamo:

• Contratto a tempo indeterminato. L’inquadramento e la relativa offerta economica saranno definita in base all’esperienza del candidato in fase di colloquio;
• Un percorso di crescita strutturato con formazione continua su tecnologie enterprise;
• Un ambiente tecnico stimolante, con opportunità di specializzazione.