It Incident Lead (Rif. 2026-242)

Aizoon Technology Consulting

Lazio

In loco

EUR 45.000 - 50.000

Tempo pieno

3 giorni fa

Candidati tra i primi

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Vantaggi offerti da questo lavoro

Salary Band €45.000–€50.000

Variable pay €1.000–€3.000

Welfare €1.000

Meal vouchers €8

Descrizione del lavoro

aizoOn, una società di consulenza tecnologica di innovazione, cerca IT Incident Lead da inserire nella Divisione Finance presso un importante cliente bancario a Roma.

Il ruolo coordina la gestione degli incidenti IT, valuta priorità e impatti, attiva l Incident Management, guida le riunioni in incident room e assicura la risoluzione e la ripartenza dei servizi, con reportistica e KPI mirati.

Competenze

Laurea in discipline tecnico-scientifiche.
Esperienza minima di 5 anni nelle pratiche di Incident Management e Problem Management.
Disponibilità alla reperibilità una settimana al mese.

Mansioni

Coordinare la gestione degli incidenti IT lungo l’intero ciclo di vita, valutando priorità, impatti e urgenza.
Attivare e governare il processo di Incident Management secondo le procedure aziendali.
Coordinare le attività operative durante le incident room e facilitare decisioni per il ripristino dei servizi.

Conoscenze

Incident management

Problem management

Reperibilità settimanale

Formazione

Laurea in discipline tecnico-scientifiche

Strumenti

Dynatrace

OpenText Operations Bridge

AppDynamics

Grafana

Oracle Exadata

Descrizione del lavoro

aizoOn , società di consulenza tecnologica di innovazione, indipendente, che opera a livello globale ricerca un / a

IT Incident Lead

La persona sarà inserita all’interno della Divisione Finance e opererà presso un importante cliente in ambito bancario.

Attività previste

Coordinare la gestione degli incidenti IT lungo l’intero ciclo di vita. Valutare priorità, impatti e urgenza degli eventi segnalati, assicurando il corretto coinvolgimento degli stakeholder. Attivare e governare il processo di Incident Management secondo le procedure aziendali. Coordinare le attività operative durante le incident room e facilitare il processo decisionale finalizzato al ripristino dei servizi. Monitorare l’evoluzione degli incidenti fino alla completa risoluzione e al ripristino della normale operatività. Garantire l’apertura e il corretto indirizzamento dei problem per le analisi di root cause. Coordinare i follow-up post incidente e monitorare l’implementazione delle azioni correttive e preventive. Promuovere iniziative volte alla riduzione delle anomalie ricorrenti e al miglioramento continuo dei servizi. Supportare le attività di troubleshooting infrastrutturale e applicativo utilizzando strumenti di monitoraggio e osservabilità. Predisporre reportistica e KPI relativi agli incidenti e alle problematiche emerse.

PROFILO

Laurea in discipline tecnico-scientifiche. Esperienza di almeno 5 anni nelle pratiche di Incident Management e Problem Management. Disponibilità alla reperibilità una settimana al mese.

COMPETENZE TECNICHE

Conoscenza di architetture applicative e infrastrutturali (ad esempio architetture di rete), servizi enterprise e sistemi operativi Linux e Windows. Conoscenza di ambienti Cloud e Hybrid Cloud (Azure, OCI o equivalenti). Conoscenze di networking e dei principi di sicurezza informatica.

Nice to have

Esperienza nell’utilizzo di piattaforme APM e di osservabilità (Dynatrace, OpenText Operations Bridge, AppDynamics, Grafana o equivalenti). Conoscenza di ambienti Oracle Exadata. Competenze in ambito Cybersecurity e nella gestione degli eventi di sicurezza. Certificazione ITIL Foundation o superiore.

SEDE DI LAVORO

Milano. E' richiesta la presenza 1 giorno a settimana.

INFORMAZIONI CONTRATTUALI

Stiamo aggiornando i nostri annunci ai sensi del Dlgs del 7 maggio 2026, 96. Le ulteriori informazioni di dettaglio possono essere richieste/saranno fornite direttamente in sede di colloquio.

Il ruolo, la seniority, le credenziali educative, le qualifiche, le certificazioni e le competenze professionali compongono gli elementi di valutazione per determinare il quadro retributivo.

La retribuzione variabile e i benefits sono in funzione del ruolo e della responsabilità. xpavfwm