assistenza clienti elettrica

Randstad NV; Conselve; On-site; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

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Job summary

Randstad Talent Selection è alla ricerca di un Addetto Assistenza Tecnica Clienti / Technical Customer Service per una solida realtà produttiva specializzata in macchinari ed elettrodomestici professionali. Sede: Conselve (PD).

Orario full-time dal lunedì al venerdì, retribuzione annua tra 28.000€ e 38.000€. Inserita nell'Ufficio Tecnico, la risorsa gestirà supporto post-vendita a clienti nazionali ed internazionali, interfaccia in inglese, diagnostica, documentazione tecnica e occasionali

Qualifications

• Diploma di Perito Tecnico o Laurea in Ingegneria Elettrica/Elettronica o affini
• Inglese fluente per contatti tecnici internazionali
• Buone basi elettrotecniche e lettura schemi elettrici
• Esperienza nel customer care tecnico, help desk o assistenza post-vendita
• Disponibilità a brevi trasferte tecniche
• Ottime doti comunicative e problem solving

Responsibilities

• Supporto tecnico da remoto: assistenza telefonica ed email per analisi e risoluzione di problemi
• Interfaccia internazionale: contatti tecnici con interlocutori esteri in inglese
• Diagnostica e schemi: interpretazione di schemi elettrotecnici per individuare guasti
• Collaborazione tecnica: feedback con produzione, R&D e qualità per migliorare la documentazione
• Interventi sul campo: trasferte tecniche occasionali (frequenza molto bassa)

Skills

Supporto tecnico remoto

Interfaccia internazionale

Lettura schemi elettrici

Problem solving

Education

Diploma di Perito Tecnico/Elettrico

Laurea in Ingegneria Elettrica/Elettronica

Job description

Randstad Talent Selection è la specialty che si occupa della Ricerca & Selezione di professionisti qualificati.

Per solida e rinomata realtà produttiva specializzata nella progettazione e realizzazione di macchinari ed elettrodomestici professionali, siamo alla ricerca di un:

ADDETTO ASSISTENZA TECNICA CLIENTI / TECHNICAL CUSTOMER SERVICE

Si offre: inserimento diretto in azienda con contratto a tempo indeterminato (o iniziale tempo determinato finalizzato alla stabilizzazione immediata). L'azienda garantisce un percorso di formazione interna strutturato, in un contesto collaborativo e stimolante.

Sede di lavoro: Conselve (PD).

Orario di lavoro: Full-time su orario giornaliero, dal lunedì al venerdì (con uscita anticipata il venerdì alle 16:30 anziché alle 17:30).

Di cosa ti occuperai?

Inserita all'interno dell'Ufficio Tecnico, la risorsa si occuperà del supporto e dell'assistenza post-vendita rivolta a clienti e centri assistenza nazionali ed internazionali:

• Supporto Tecnico da Remoto: assistenza telefonica e via e-mail per l'analisi e la risoluzione di problematiche tecniche, anomalie di funzionamento e ricambistica sui prodotti;

• Interfaccia Internazionale: gestione quotidiana dei contatti tecnici con interlocutori esteri, gestendo comunicazioni e telefonate direttamente in lingua inglese;

• Diagnostica e Schemi: interpretazione di schemi elettrotecnici e manualistica per guidare il cliente nell'individuazione del guasto;

• Collaborazione Tecnica: interfaccia costante con la produzione, l'area R&D e la qualità per il feedback sui prodotti e l'aggiornamento della documentazione tecnica;

• Interventi sul Campo (occasionali): disponibilità a sporadiche trasferte tecniche (frequenza molto bassa) per affiancamento, corsi tecnici o verifiche specifiche.

Quali requisiti stiamo cercando?

• Formazione: Diploma di Perito Tecnico (ad indirizzo Elettrico, Elettrotecnico, Meccatronico o Elettronico) oppure Laurea (anche triennale) in Ingegneria Elettrica, Elettronica, Energetica, Meccatronica o affini;

• Competenze Linguistiche:ottima e fluente conoscenza della lingua inglese (requisito essenziale: è richiesta la capacità di sostenere telefonate e conversazioni tecniche interamente in lingua);

• Competenze Tecniche: buone basi e conoscenze in ambito elettrotecnico/elettromeccanico e capacità di lettura degli schemi elettrici;

• Esperienza: si valutano sia figure junior da formare (neodiplomati/neolaureati fortemente motivati all'apprendimento) sia candidati con pregressa esperienza maturata nel customer care tecnico, help desk o assistenza post-vendita;

• Mobilità: disponibilità a brevi ed eccezionali trasferte;

• Soft Skills: eccellenti doti comunicative e relazionali, pazienza, orientamento al cliente, precisione e spiccata attitudine al problem solving.

Retribuzione annua: 28000€ - 38000€

esperienza

non richiesta

responsabilità

• Supporto Tecnico da Remoto: assistenza telefonica e via e-mail per l'analisi e la risoluzione di problematiche tecniche, anomalie di funzionamento e ricambistica sui prodotti;

• Interfaccia Internazionale: gestione quotidiana dei contatti tecnici con interlocutori esteri, gestendo comunicazioni e telefonate direttamente in lingua inglese;

• Diagnostica e Schemi: interpretazione di schemi elettrotecnici e manualistica per guidare il cliente nell'individuazione del guasto;

• Collaborazione Tecnica: interfaccia costante con la produzione, l'area R&D e la qualità per il feedback sui prodotti e l'aggiornamento della documentazione tecnica;

• Interventi sul Campo (occasionali): disponibilità a sporadiche trasferte tecniche (frequenza molto bassa) per affiancamento, corsi tecnici o verifiche specifiche.

requisiti

• Formazione ad indirizzo Elettrico, Elettrotecnico, Meccatronico o Elettronico

• Ottima e fluente conoscenza della lingua inglese

• Buone basi e conoscenze elettrotecniche/elettromeccaniche e capacità di lettura degli schemi elettrici;

• Sia figure junior da formare sia candidati con pregressa esperienza;

• Brevi ed eccezionali trasferte;

Il presente annuncio è rivolto a persone di genere femminile (F), maschile (M) e non binario (NB) ai sensi della Legge n. 300/1970, del Decreto Legislativo n. 198/2006 e del Decreto Legislativo n. 96/2026 ed è aperta a qualsiasi persona nel rispetto della diversity e dell'inclusività. Ti preghiamo di leggere l'informativa sulla privacy Randstad (https://www.randstad.it/privacy/) ai sensi dell'art. 13 del Regolamento (UE) 2016/679 sulla protezione dei dati (GDPR).