IT Helpdesk Ospedaliero – Frontline Support Ibrido

Maps Healthcare | Maps Group; Milano; Ibrido; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto di Assunzione

RAL commisurata

Welfare aziendale

Postazione PC

Formazione continua in affiancamento

Ambiente inclusivo e supportivo

Smart working ibrido settimanale

Descrizione del lavoro

Maps Healthcare cerca un IT Customer Support per fornire assistenza di primo livello nell’uso di applicativi sanitari. Sarai la prima interfaccia con il personale ospedaliero, analizzando problemi e offrendo soluzioni iniziali, con escalations se necessario.

È prevista formazione in sede e possibilità di smart working ibrido settimanale. Lavorerai a Milano con attenzione al servizio al cliente e al rispetto degli SLAs.

Competenze

• Diploma di perito tecnico richiesto.
• Almeno 2 anni di utilizzo di Linux in ambito professionale.
• Almeno 2 anni di troubleshooting.
• Ottima orientamento al cliente.
• Capacità di multitasking e gestione dello stress.
• Capacità di lavorare in team.

Mansioni

• Rispondere alle richieste dei clienti/utenti tramite telefono o ticket.
• Eseguire una prima analisi della problematica.
• Risolvere problemi tecnici di base.
• Scalare ai team di secondo o terzo livello quando necessario.
• Assicurare la chiusura del ticket con il cliente.
• Assicurare un’esperienza positiva al cliente.

Conoscenze

Linux

Troubleshooting

Customer focus

Multitasking

Teamwork

Under pressure

Formazione

Diploma di perito tecnico

Descrizione del lavoro

Maps Healthcare cerca un IT Customer Support per fornire assistenza di primo livello nell’uso di applicativi sanitari. Sarai la prima interfaccia con il personale ospedaliero, analizzando problemi e offrendo soluzioni iniziali, con escalations se necessario.

È prevista formazione in sede e possibilità di smart working ibrido settimanale. Lavorerai a Milano con attenzione al servizio al cliente e al rispetto degli SLAs.