IT Helpdesk

MAW S.p.A.; Lombardia; On-site; EUR 25,000 - 35,000; Full time

Job summary

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection cerca un IT Helpdesk di 1° livello per garantire supporto tecnico rapido ed efficiente agli utenti delle sedi.

Si richiede almeno 2 anni di esperienza, padronanza di Windows, Microsoft 365, nozioni di networking e Active Directory, con disponibilità a una trasferta settimanale e patente B.

Qualifications

• Almeno 2 anni di esperienza nel ruolo di Helpdesk IT o supporto tecnico.
• Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata).

Responsibilities

• Gestione e risoluzione dei ticket di primo livello (hardware, software, connettività, posta elettronica e Office 365).
• Supporto tecnico da remoto agli utenti delle sedi italiane ed estera.
• Presidio on-site con una trasferta settimanale di una giornata presso un’altra sede aziendale sul territorio italiano.
• Configurazione, manutenzione e assegnazione di postazioni di lavoro (PC, smartphone aziendali, periferiche).
• Gestione delle utenze, dei permessi di accesso (Active Directory) e mantenimento dell'inventario degli asset IT.
• Escalation delle problematiche più complesse verso i team tecnici superiori.

Skills

Helpdesk IT

Ticketing

Remote support

Windows OS

Microsoft 365

Networking basics

Active Directory

English (proficient)

Teamwork

Problem solving

Education

Diploma di perito informatico

Tools

Active Directory

VPN

Job description

MAW S.p.A. Divisione Search & Selection, Polo di Brescia seleziona per realtà industriale un IT Helpdesk di 1° Livello che garantisca un supporto tecnico rapido, preciso ed efficace agli utenti delle nostre sedi.

Il ruolo e le responsabilità

• Gestione e risoluzione dei ticket di primo livello (hardware, software, connettività, posta elettronica e pacchetto Office/Microsoft 365).
• Supporto tecnico da remoto agli utenti della sede italiana e della sede estera.
• Presidio on-site tramite 1 trasferta settimanale di una giornata presso un’altra sede aziendale sul territorio italiano.
• Configurazione, manutenzione e assegnazione di postazioni di lavoro (PC, smartphone aziendali, periferiche).
• Gestione delle utenze, dei permessi di accesso (Active Directory) e mantenimento dell'inventario degli asset IT.
• Escalation delle problematiche più complesse verso i team tecnici superiori.
• Esperienza: Almeno 2 anni di esperienza pregressa nel ruolo di Helpdesk IT o supporto tecnico.
• Competenze linguistiche: Buona conoscenza della lingua inglese (scritta e parlata) per interagire quotidianamente con i colleghi della sede estera.
• Competenze tecniche: Ottima padronanza dei sistemi operativi Windows, suite Microsoft 365 e nozioni base di networking (TCP/IP, VPN, Wi-Fi) e Active Directory.
• Soft skills: Spiccate doti di problem solving, forte orientamento al cliente interno, capacità di gestire le priorità e attitudine al lavoro in team.
• Disponibilità: Possesso di patente B e disponibilità a effettuare 1 trasferta settimanale (in giornata) sul territorio italiano.
• Diploma di perito informatico.
• Contratto a tempo indeterminato con Ral dai 25K - 35K.
• Ambiente di lavoro stimolante, internazionale e collaborativo.
• Formazione continua sugli strumenti e sulle tecnologie aziendali.

L'annuncio è rivolto ad ambo i sessi (D.lgs n. 198/2006) e nel rispetto di quanto disposto dall'art. 10 del D.Lgs n. 276/2003. I candidati sono invitati a leggere l'informativa sulla privacy ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04. ai sensi dell'art. 13 e art. 14 del Regolamento UE 2016/679 sulla protezione dei dati. Aut. Min. Prot. 1131-SG del 29/11/04.