IT Help Desk Specialist – Supporto Utenti & SLA

Dr. Max Italia; Casalecchio di Reno; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto 7€

6 giorni di smart working al mese

Job summary

Dr. Max Italia cerca un/una IT Help Desk da inserire nel team IT presso l HQ di Casalecchio di Reno. Fornirà supporto di primo livello agli utenti di sede, farmacie e magazzino.

È richiesta esperienza in ruoli Helpdesk, conoscenza base di sistemi e reti, problem solving e orientamento al cliente interno. Disponibilità a turni, incluso il sabato. Offerta: RAL 24.000–30.000, contesto dinamico, buoni pasto e 6 giorni di smart working al mese.

Qualifications

• Esperienza in ruoli Helpdesk / IT Support
• Conoscenza base di sistemi, reti e strumenti di ticketing
• Problem solving, organizzazione e orientamento al cliente interno
• Ottime capacità relazionali e di teamwork

Responsibilities

• Gestione ticket IT (apertura, monitoraggio, chiusura ed escalation)
• Supporto agli utenti su problematiche hardware e software
• Monitoraggio dei sistemi e continuità dei servizi IT
• Applicazione di policy, procedure e standard di sicurezza
• Interazione con fornitori e team IT per il rispetto degli SLA
• Comunicazione costante con gli utenti e supporto al miglioramento del servizio

Skills

Helpdesk / IT Support esperience

Sistemi, reti e ticketing

Problem solving

Customer oriented

Teamwork

Job description

Dr. Max Italia cerca un/una IT Help Desk da inserire nel team IT presso l HQ di Casalecchio di Reno. Fornirà supporto di primo livello agli utenti di sede, farmacie e magazzino.

È richiesta esperienza in ruoli Helpdesk, conoscenza base di sistemi e reti, problem solving e orientamento al cliente interno. Disponibilità a turni, incluso il sabato. Offerta: RAL 24.000–30.000, contesto dinamico, buoni pasto e 6 giorni di smart working al mese.