IT Digital Workplace Engineer

LHH; Roma; In loco; EUR 45.000 - 65.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

LHH è alla ricerca di un IT Digital Workplace Specialist per guidare l’ambiente di lavoro digitale dei clienti a Roma. La figura sarà punto di riferimento tecnico per le postazioni, identità digitali, sistemi di collaboration e servizi applicativi, coordinando fornitori esterni e contribuendo allo sviluppo di prodotti interni.

Il ruolo richiede esperienza in Microsoft 365, Exchange, Teams e SharePoint, gestione di Active Directory/Entra ID, e capacità di lavorare con SLA e politiche di

Competenze

• Esperienza di 3-4 anni in IT Support, System Administration o gestione Digital Workplace.
• Ottima conoscenza di Microsoft 365 ed Exchange, anche in ambienti ibridi, Teams e SharePoint.
• Esperienza in Active Directory ed Entra ID: utenti, gruppi, permessi, policy e MFA.
• Conoscenza gestione endpoint Windows tramite MDM e configurazione policy.
• Buone competenze di networking: VPN, Wi‑Fi, firewall e troubleshooting.
• Buona conoscenza dell'inglese.

Mansioni

• Gestire richieste di assistenza utenti e chiudere ticket entro le SLA.
• Gestire onboarding/offboarding, creazione account, permessi e licenze.
• Amministrare parco dispositivi Windows tramite MDM e provisioning software.
• Gestire ecosistema Microsoft 365: Exchange, Teams, SharePoint, OneDrive.
• Gestire Active Directory ed Entra ID, incluse policy e MFA.
• Interfacciarsi con fornitori esterni e monitorarne qualità e tempi di intervento.
• Contribuire all’evoluzione di servizi IT e automazione processi.

Conoscenze

Microsoft 365

Exchange

Teams

SharePoint

Active Directory

Entra ID

MDM Windows

Networking

SLA Management

Inglese

Formazione

Laurea STEM

Strumenti

Microsoft 365

Exchange

Teams

SharePoint

OneDrive

Active Directory

Entra ID

MDM Windows

Descrizione del lavoro

Per una Scale-Up italiana, che punta a raggiungere in breve tempo una posizione prominente nell’offerta di soluzioni e servizi integrati di Cyber Security, i cui founder vantano un importante background nel lancio e nella gestione di aziende di estremo successo nel settore, LHH è alla ricerca di un IT Digital Workplace Specialist.

La risorsa sarà il principale riferimento tecnico per la gestione e l'evoluzione dell'ambiente di lavoro digitale dei clienti, assicurando il corretto funzionamento di postazioni, identità digitali, sistemi di collaboration, infrastruttura di rete e servizi applicativi, coordinando i fornitori esterni coinvolti nell’erogazione e verificarne tempi di intervento e qualità del servizio. Sarà inoltre partecipe nello sviluppo dei prodotti interni dell’azienda e dell’IT interno.

Responsabilità

• Gestire le richieste di assistenza degli utenti, dalla presa in carico alla risoluzione e chiusura, garantendo il rispetto delle tempistiche concordate;
• Gestire l'intero ciclo di vita degli utenti: onboarding/offboarding, creazione di account, gruppi e permessi, licenze, MFA e configurazioni di telefonia e stampa;
• Amministrare il parco dispositivi Windows attraverso strumenti MDM, occupandosi di provisioning, configurazione, distribuzione software e gestione degli asset;
• Gestire l'ecosistema Microsoft 365: Exchange, anche in ambienti ibridi, Teams, SharePoint, OneDrive e servizi correlati;
• Amministrare Active Directory ed Entra ID, incluse policy di accesso, sincronizzazione delle identità e gestione delle VPN;
• Fornire supporto sugli applicativi aziendali e sui servizi digitali;
• Interfacciarsi con fornitori esterni, coordinandone le attività e monitorando qualità e tempistiche di intervento;
• Contribuire all'evoluzione e standardizzazione del servizio attraverso ticketing, procedure operative, automazione delle attività ricorrenti e reportistica.

Profilo

• Esperienza di almeno 3-4 anni in ambito IT Support, System Administration o gestione di Digital Workplace;
• Ottima conoscenza di Microsoft 365 ed Exchange, anche in configurazioni ibride, Teams e SharePoint;
• Esperienza nella gestione di Active Directory ed Entra ID: utenti, gruppi, permessi, policy e autenticazione multifattore;
• Conoscenza della gestione di endpoint Windows tramite MDM, inclusi provisioning, distribuzione applicativa e configurazione delle policy;
• Buone competenze in ambito networking e connettività: VPN, Wi-Fi, firewall e troubleshooting;
• Capacità di gestire priorità, richieste e SLA, con un approccio orientato al servizio e una comunicazione efficace anche verso interlocutori non tecnici;
• Buona conoscenza della lingua inglese.

Il possesso di una Laurea in materie STEM, l’esperienza nel supporto diretto presso clienti e utenti finali, la gestione e il coordinamento di fornitori e monitoraggio dei livelli di servizio e l’implementazione o amministrazione di piattaforme di ticketing e relativi processi operativi, costituiscono un plus ai fini della selezione.

La risorsa selezionata avrà la possibilità di operare su un perimetro tecnologico ampio e trasversale, contribuendo direttamente all'evoluzione e alla standardizzazione dei servizi IT destinati ai clienti. Il ruolo offre inoltre un'interazione costante con team specializzati in Cyber Security e la possibilità di avere visibilità sull'intera catena di erogazione del servizio.

Sede di lavoro: Roma

«I candidati, nel rispetto del D.lgs. 198/2006, D.lgs. 215/2003 e D.lgs. 216/2003, sono invitati a leggere l’informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679).
L’offerta è rivolta a candidati di entrambi i sessi, nel rispetto del D.lgs. 198/2006 e della normativa vigente in materia di pari opportunità. L’azienda promuove un ambiente di lavoro inclusivo e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, età, origine, orientamento sessuale o disabilità.»