IT Business Analyst - Microsoft Dynamics 365 CRM

Nigel Frank International; Bologna; Hybrid; EUR 33,000 - 41,000; Full time

Job summary

Nigel Frank International cerca un CRM Specialist da inserire nel team Corporate IT. Il candidato ottimizzerà Dynamics 365 CRM collaborando con Sales, Marketing e Customer Service a livello globale.

Si richiede 1–3 anni di esperienza su Dynamics 365 CRM, competenze su Power Automate e Power BI, e una forte predisposizione a contesti internazionali. Sede a Bologna con smart-working due giorni a settimana.

Qualifications

• Esperienza 1–3 anni in Dynamics 365 CRM, Sales & Marketing.
• Conoscenza dei processi CRM: lead management, opportunity management e customer management.
• Conoscenza della Power Platform (Power Automate e Power BI).
• Ottima conoscenza della lingua inglese.

Responsibilities

• Gestire e configurare la piattaforma Microsoft Dynamics 365 CRM.
• Raccogliere e analizzare i requisiti di business provenienti dalle funzioni Commerciali e Marketing.
• Tradurre le esigenze funzionali in configurazioni CRM e specifiche tecniche.
• Supportare i miglioramenti della piattaforma e coordinare i partner tecnologici esterni.
• Gestire integrazioni tra Dynamics 365 e ERP, BI e Marketing Automation.
• Partecipare a progetti Corporate IT e rollout internazionali con stakeholder globali.

Skills

Dynamics 365 CRM

Power Automate

Power BI

Lead management

Opportunity management

Analytical skills

Problem solving

Agile/Scrum

Inglese

Tools

Microsoft Power Platform

Job description

Nigel Frank International, società di recruitment specializzata in profili Microsoft, ricerca per azienda finale in ambito Manufacturing:

Per un'importante realtà internazionale operante nel settore industriale e manifatturiero, siamo alla ricerca di un CRM Specialist da inserire all'interno del team Corporate IT. La risorsa contribuirà all'evoluzione e all'ottimizzazione della piattaforma Microsoft Dynamics 365 CRM, collaborando a stretto contatto con i team Sales, Marketing e Customer Service a livello internazionale.

Principali responsabilità

• Gestire e configurare la piattaforma Microsoft Dynamics 365 CRM;
• Raccogliere e analizzare i requisiti di business provenienti dalle funzioni Commerciali e Marketing;
• Tradurre le esigenze funzionali in configurazioni CRM e specifiche tecniche;
• Supportare le attività di miglioramento continuo della piattaforma e coordinare i partner tecnologici esterni;
• Supportare le integrazioni tra Dynamics 365 e gli altri sistemi aziendali, come ERP, Business Intelligence e Marketing Automation;
• Partecipare a progetti Corporate IT e rollout internazionali, collaborando con stakeholder distribuiti a livello globale;
• Esperienza di almeno 1-3 anni su Microsoft Dynamics 365 CRM, con particolare focus sul modulo Sales & Marketing
• Conoscenza dei processi CRM, tra cui lead management, opportunity management, pipeline commerciale e customer management;
• Esperienza con Microsoft Power Platform, in particolare Power Automate e Power BI;
• Buone capacità analitiche e di problem solving;
• Ottima conoscenza della lingua inglese;
• Predisposizione a lavorare in contesti internazionali e multiculturali;
• Conoscenza delle metodologie Agile/Scrum;
• RAL fino a 37'000€ in base all'esperienza
• Sede: bologna con smart-working due giorni a settimana
• Inserimento in una realtà internazionale, strutturata e orientata all'innovazione;
• Percorso di formazione continua e sviluppo delle competenze;