It Application & Support Specialist

Mynameis; Ne; In loco; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mynameis cerca un/una IT Application Support Specialist per la sede di Padova, con l’obiettivo di garantire il corretto funzionamento degli applicativi utilizzati dalle diverse società e stabilimenti del Gruppo. La figura riporterà all’area IT aziendale e interfacciarsi con utenti e fornitori esterni.

Si richiede diploma informatico o equivalente, buona conoscenza di SQL e esperienza in help desk, con capacità di analizzare anomalie e gestire dati.

Competenze

• Diploma informatico o equivalente richiesto o esperienza equivalente sul campo.
• Buona conoscenza di SQL e capacità di scrivere query autonomamente.
• Esperienza in supporto applicativo e attività di help desk.

Mansioni

• Fornire supporto help desk agli utenti delle società e sedi del Gruppo.
• Raccogliere, analizzare e gestire segnalazioni relative agli applicativi aziendali.
• Eseguire troubleshooting e individuare cause delle anomalie.
• Usare SQL per interrogare database, verificare dati ed estrarre informazioni.
• Gestire e supportare i software in uso, tra cui MES CyberPlan e altri strumenti.
• Descrivere anomalie in modo chiaro per facilitare l'intervento degli sviluppatori esterni.

Conoscenze

SQL

Help desk

Analisi dati

Stakeholder management

Formazione

Diploma informatico o equivalente

Strumenti

MES CyberPlan

Configurator

Descrizione del lavoro

pPer una nostra realtà cliente, operante nel settore produttivo, con sede in provincia di Padova, ricerchiamo un/una IT Application Support Specialist . La figura sarà inserita all’interno dell’area IT aziendale con l’obiettivo di garantire il corretto funzionamento degli applicativi utilizzati dalle diverse società e dai diversi stabilimenti del Gruppo. Ricerchiamo una persona tecnica e operativa, con una buona conoscenza di SQL, capace di analizzare le problematiche applicative, supportare gli utenti e interfacciarsi efficacemente con stakeholders esterni (es. software house).

Principali responsabilità

• Fornire supporto help desk agli utenti delle diverse società e sedi del Gruppo;
• Raccogliere, analizzare e gestire le segnalazioni relative agli applicativi aziendali;
• Effettuare attività di troubleshooting, individuando la possibile origine delle anomalie;
• Utilizzare SQL per interrogare i database, verificare la correttezza dei dati, effettuare estrazioni e supportare la risoluzione delle problematiche;
• Gestire e supportare i diversi software utilizzati in azienda, tra cui il MES CyberPlan, il configuratore, il programma dedicato alla preventivazione e ulteriori applicativi sviluppati da fornitori differenti;
• Intervenire direttamente sulle problematiche risolvibili internamente;
• Descrivere e circoscrivere le anomalie in maniera tecnicamente chiara, agevolando l’intervento degli sviluppatori esterni;
• Predisporre e aggiornare la documentazione relativa agli applicativi, alle procedure e alle problematiche ricorrenti.

Requisiti

• Diploma informatico o tecnico, oppure esperienza equivalente maturata sul campo;
• Esperienza in attività di supporto applicativo, help desk tecnico o assistenza su software gestionali;
• Buona conoscenza di SQL e autonomia nella scrittura di query;
• Conoscenza dei database relazionali;
• Capacità di effettuare estrazioni, controlli e verifiche sui dati;
• Comprensione delle principali logiche di programmazione e del funzionamento di un’applicazione software;
• Capacità di analizzare e circoscrivere problemi tecnici prima di coinvolgere il fornitore;
• Dimestichezza nella gestione dei rapporti con software house e partner esterni;
• Disponibilità a fornire supporto alle diverse società e agli stabilimenti del Gruppo.

Cosa offriamo

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