Insurance Operator

Winflow; Lombardia; Hybrid; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Benefits offered by this job

Buoni pasto

Smart working

Ambiente inclusivo

Job summary

Winflow, azienda leader nel Business Process Outsourcing, cerca un candidato per ruolo nel customer care a Milano. Dopo la formazione, diventerai punto di riferimento per i clienti, occupandoti di assistenza sulle pratiche di sinistro, apertura e istruzione dei sinistri e gestione delle pratiche in Back Office.

L'inserimento è a tempo determinato, full time, 40 ore settimanali, con smart working attivabile al termine dell’onboarding. Sede Milano, M2 Crescenzago.

Qualifications

• Almeno 1 anno di esperienza nel Customer Care (preferibile in ambito assicurativo/finance).
• Ottime capacità relazionali ed empatiche, nella comunicazione scritta e verbale.
• Dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme CRM.
• Proattività, spirito di squadra e autonomia.

Responsibilities

• Assistere i clienti sulle pratiche di sinistro
• Aprire e istruire i sinistri
• Gestire le pratiche in Back Office

Skills

Customer Care

Relational Skills

Autonomy

Proactivity

Teamwork

CRM Awareness

Tools

CRM Platforms

IT Tools

Job description

Winflow, società leader nel Business Process Outsourcing Business Process Outsourcing e partner del Gruppo De Pasquale, è una realtà in continua crescita con oltre 30 anni di esperienza maturata nei settori Finance (Banking, Insurance, Financial Services e Credito al Consumo), GDO/GDS, Energy & Utilities, Manufacturing, Media e Mobility. Grazie ad innovazione tecnologica e competenze specialistiche, continuamente formate ed aggiornate, risponde alle esigenze di efficienza, celerità, accuratezza ed innovazione nella gestione dei processi, affiancando i clienti nei loro percorsi di crescita ed evoluzione.

Hai già esperienza nel Customer Care e vuoi mettere le tue capacità al servizio di un settore in cui fare la differenza? Entra nel nostro team: ti formiamo noi!

Cosa farai

Dopo un percorso di formazione iniziale, diventerai un punto di riferimento per i nostri clienti. Ti occuperai di:

• assistere i clienti sulle pratiche di sinistro;
• aprire e istruire i sinistri;
• gestire le pratiche in Back Office.

Cosa ti offriamo

• Inserimento a tempo determinato, full time, con concrete prospettive di stabilizzazione a tempo indeterminato, in funzione della programmazione delle attività del cliente.
• Un percorso di formazione strutturato per acquisire le competenze tecniche del settore, senza bisogno di una precedente esperienza specifica.
• Affiancamento nella fase iniziale, per raggiungere gradualmente piena autonomia nella gestione delle pratiche.
• Smart working attivabile al termine dell’onboarding, per conciliare al meglio vita privata e lavoro
• Orario di lavoro definito, dal lunedì al venerdì, 40 ore settimanali.
• Retribuzione: € 2.041,19 lordi mensili.
• Buoni pasto e un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.

Chi cerchiamo

• Almeno 1 anno di esperienza nel Customer Care (preferibile in ambito assicurativo/finance)
• Ottime capacità relazionali ed empatiche, nella comunicazione scritta e verbale
• Dimestichezza con strumenti informatici e piattaforme CRM
• Proattività, spirito di squadra e capacità di lavorare in autonomia

Sede: Milano, M2 Crescenzago; a seguito di un iniziale periodo di affiancamento in presenza, è previsto smart working alternato con giornate di lavoro in sede.

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91, e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.