Indirect Regional Service / After Sales Direct Customers

STILL; San Polo di Piave; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Job summary

STILL Italia Spa cerca un Regional Service Business Manager per rafforzare lo sviluppo After Sales e gestire i clienti strategici sul territorio. La figura sarà il punto di riferimento per la rete indiretta, garantendo elevati standard di servizio, sviluppando nuove opportunità di business e raggiungendo gli obiettivi di fatturato e marginalità.

Offriamo un ruolo strategico con ampia autonomia, intensa collaborazione interna e HQ a Lainate.

Qualifications

• Esperienza in ruoli After Sales, Service o tecnico-commerciali.
• Background maturato in contesti industriali (automotive, macchine movimento terra, veicoli industriali).
• Ottime capacità relazionali e di negoziazione.
• Buona conoscenza della lingua inglese e uso pacchetto Office; SAP preferibile.

Responsibilities

• Gestione clienti e business After Sales.
• Presidiare il business Service AD HOC dalla generazione dell'opportunità fino alla preventivazione e fatturazione.
• Monitorare KPI Service e pipeline commerciale tramite CRM/Salesforce.
• Gestire visite periodiche presso clienti, dealer e partner.
• Assicurare la continuità degli appalti di manutenzione e coordinare la rete indiretta.

Skills

After Sales

Service

Inglese

SAP

Tools

SAP

Job description

In STILL Italia Spa, primaria realtà internazionale leader nel settore della movimentazione industriale, per rafforzare il team Service, siamo alla ricerca di un/una Regional Service Business Manager che contribuisca allo sviluppo del business After Sales e alla gestione dei clienti strategici sul territorio. La figura sarà il punto di riferimento per i principali clienti assegnati e per la rete indiretta coinvolta nell'erogazione dei servizi di assistenza, con l'obiettivo di garantire elevati standard di servizio, sviluppare nuove opportunità di business e raggiungere gli obiettivi di fatturato e marginalità.

Cosa Offriamo

• Ruolo strategico con forte esposizione verso clienti nazionali e rete di partner
• Possibilità di contribuire alla crescita del business After Sales in un contesto internazionale
• Ampia autonomia e responsabilità commerciale
• Percorso professionale all'interno di un'organizzazione leader di mercato
• Ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.

Principali responsabilità

• Gestione clienti e business After Sales

Gestire la relazione After Sales con i clienti direzionali assegnati.

Presidiare il business Service AD HOC, dalla generazione dell'opportunità fino alla preventivazione e fatturazione.

Supportare la gestione del business Full Service, con particolare attenzione alla continuità del servizio e alla marginalità.

Effettuare visite periodiche presso clienti, dealer e partner.

Gestire eventuali criticità operative e commerciali in coordinamento con le strutture STILL coinvolte.

Coordinare dealer e partner responsabili dell'erogazione del servizio sui clienti assegnati.

Assicurare la continuità degli appalti di manutenzione.

Monitorare il corretto mantenimento delle flotte affidate alla rete indiretta.

Negoziare con dealer e partner le condizioni economiche relative all'erogazione dei servizi.

Assicurare il raggiungimento degli standard di manutenzione previsti.

Identificare e sviluppare nuove opportunità After Sales sui clienti esistenti e prospect.

Incrementare il fatturato Service sul territorio/perimetro assegnato.

Sviluppare opportunità anche sul parco macchine competitor.

Promuovere soluzioni, kit e bundle Service/Safety con l'obiettivo di generare business incrementale.

Collaborare con la forza vendita New Trucks nelle opportunità che richiedono competenze Service.

Essere responsabile del raggiungimento degli obiettivi di fatturato e GP% del business affidato.

Monitorare l'andamento economico delle attività Service.

Individuare azioni correttive in presenza di scostamenti rispetto agli obiettivi.

Presidiare il processo economico delle attività extra Full Service, dalla preventivazione alla fatturazione.

Gestire puntualmente la pipeline commerciale attraverso CRM/Salesforce.

Monitorare i principali KPI Service del proprio perimetro.

Predisporre analisi e presentazioni relative all'andamento del business.

Responsabilità e Requisiti

Chi stiamo cercando

• esperienza in ruoli After Sales, Service o tecnico-commerciali, orientata ai risultati, con ottime capacità relazionali e una forte attenzione al cliente
• Background maturato in contesti industriali, automotive, macchine movimento terra, veicoli industriali, attrezzature industriali o settori affini.
• Ottime capacità relazionali e di negoziazione.
• Orientamento ai risultati e forte attenzione agli aspetti economici del business.
• Capacità di lavorare in autonomia e di coordinare interlocutori senza riporto gerarchico diretto.
• Buona conoscenza della lingua inglese
• Uso pacchetto Office e conoscenza possibilmente d SAP

Richiesta disponibilità a trasferte frequenti sul territorio nazionale (circa 3 giorni a settimana) e presenza periodica presso l'HQ di Lainate.

Residenza Centro-Nord Italia

RAL indicativa: €42.000 - €52.000 + bonus 10%

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