Indirect Regional Service / After Sales Direct Customers

Kion Group; Lainate; On-site; EUR 42,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Ruolo strategico con forte esposizione

Crescita nel After Sales

Ambiente dinamico

Job summary

STILL Italia Spa cerca un/una Regional Service Business Manager per guidare lo sviluppo dell'After Sales e gestire i clienti strategici sul territorio. Sarai punto di riferimento per i clienti direzionali e la rete indiretta coinvolta nell'erogazione dei servizi di assistenza, con focus su qualità, crescita del business e margini.

La figura avrà ampia autonomia e responsabilità commerciale, visite presso clienti, dealer e partner, e gestione della pipeline tramite CRM.

Qualifications

• Esperienza in ruoli After Sales o tecnico‑commerciali, orientata ai risultati.
• Contesti industriali, automotive o macchine movimento terra.
• Ottime capacità relazionali e negoziali.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Disposizione a trasferte frequenti sul territorio nazionale.
• Residenza nel Centro‑Nord Italia.

Responsibilities

• Gestire la relazione After Sales con i clienti direzionali assegnati.
• Presidiare il business Service AD HOC dalla generazione dell'opportunità fino alla preventivazione e fatturazione.
• Supportare la gestione del business Full Service, con attenzione alla continuità del servizio e alla marginalità.
• Effettuare visite periodiche presso clienti, dealer e partner.
• Coordinare dealer e partner responsabili dell'erogazione del servizio sui clienti assegnati.
• Monitorare KPI Service e pipeline commerciale tramite CRM/Salesforce.
• Predisporre analisi e presentazioni relative all'andamento del business.

Skills

After Sales

Service Management

Negotiation

Autonomia

Inglese

Office

SAP

Tools

SAP

MS Office

Job description

In STILL Italia Spa, primaria realtà internazionale leader nel settore della movimentazione industriale, per rafforzare il team Service, siamo alla ricerca di un/una Regional Service Business Manager che contribuisca allo sviluppo del business After Sales e alla gestione dei clienti strategici sul territorio. La figura sarà il punto di riferimento per i principali clienti assegnati e per la rete indiretta coinvolta nell'erogazione dei servizi di assistenza, con l'obiettivo di garantire elevati standard di servizio, sviluppare nuove opportunità di business e raggiungere gli obiettivi di fatturato e marginalità.

We offer:

• Ruolo strategico con forte esposizione verso clienti nazionali e rete di partner
• Possibilità di contribuire alla crescita del business After Sales in un contesto internazionale
• Ampia autonomia e responsabilità commerciale
• Percorso professionale all'interno di un'organizzazione leader di mercato
• Ambiente dinamico, collaborativo e orientato all'innovazione.

Principali responsabilità

Gestione clienti e business After Sales

• Gestire la relazione After Sales con i clienti direzionali assegnati.
• Presidiare il business Service AD HOC, dalla generazione dell'opportunità fino alla preventivazione e fatturazione.
• Supportare la gestione del business Full Service, con particolare attenzione alla continuità del servizio e alla marginalità.
• Effettuare visite periodiche presso clienti, dealer e partner.
• Gestire eventuali criticità operative e commerciali in coordinamento con le strutture STILL coinvolte.

Gestione della rete indiretta

• Coordinare dealer e partner responsabili dell'erogazione del servizio sui clienti assegnati.
• Assicurare la continuità degli appalti di manutenzione.
• Monitorare il corretto mantenimento delle flotte affidate alla rete indiretta.
• Negoziare con dealer e partner le condizioni economiche relative all'erogazione dei servizi.
• Assicurare il raggiungimento degli standard di manutenzione previsti.

Sviluppo del business

• Identificare e sviluppare nuove opportunità After Sales sui clienti esistenti e prospect.
• Incrementare il fatturato Service sul territorio/perimetro assegnato.
• Sviluppare opportunità anche sul parco macchine competitor.
• Promuovere soluzioni, kit e bundle Service/Safety con l'obiettivo di generare business incrementale.
• Collaborare con la forza vendita New Trucks nelle opportunità che richiedono competenze Service.

Marginalità e performance

• Essere responsabile del raggiungimento degli obiettivi di fatturato e GP% del business affidato.
• Monitorare l'andamento economico delle attività Service.
• Individuare azioni correttive in presenza di scostamenti rispetto agli obiettivi.
• Presidiare il processo economico delle attività extra Full Service, dalla preventivazione alla fatturazione.

Pipeline e strumenti

• Gestire puntualmente la pipeline commerciale attraverso CRM/Salesforce.
• Monitorare i principali KPI Service del proprio perimetro.
• Predisporre analisi e presentazioni relative all'andamento del business.

Tasks and Qualifications:

Chi stiamo cercando

• Cerchiamo una persona con esperienza in ruoli After Sales, Service o tecnico-commerciali, orientata ai risultati, con ottime capacità relazionali e una forte attenzione al cliente
• Background maturato in contesti industriali, automotive, macchine movimento terra, veicoli industriali, attrezzature industriali o settori affini.
• Ottime capacità relazionali e di negoziazione.
• Orientamento ai risultati e forte attenzione agli aspetti economici del business.
• Capacità di lavorare in autonomia e di coordinare interlocutori senza riporto gerarchico diretto.
• Buona conoscenza della lingua inglese.
• Uso pacchetto Office e conoscenza possibilmente d SAP
• Richiesta disponibilità a trasferte frequenti sul territorio nazionale (circa 3 giorni a settimana) e presenza periodica presso l'HQ di Lainate.
• Residenza Centro-Nord Italia
• RAL indicativa: €42.000 - €52.000 + bonus 10%

#AfterSales #ServiceManager #BusinessDevelopment #CustomerSuccess #DealerNetwork #IndustrialEquipment #Hiring #LinkedInJobs

KION brands keep the world moving – globally, regionally, and locally. KION is the Supply Chain Solutions Company. With over 42,000 employees in more than 100 countries, we enable smart, sustainable, and reliable supply chains worldwide - wherever goods are stored, moved, or delivered. KION offers its customers the full spectrum of solutions to make their supply chains future-ready. Our international brands, Linde Material Handling, STILL, and Baoli and our regional brands, Fenwick and OM, stand for outstanding technological innovation, intelligent automation and service excellence in forklift trucks and warehouse equipment. Dematic complements this expertise with state-of-the-art automation technology and AI-supported software solutions that optimize intralogistics across warehousing, production, and distribution. Whether locally or globally – we offer exciting career opportunities in an innovative environment shaped by our core values: Integrity, Collaboration, Courage, and Excellence. Together, we create the magic of supply chain solutions. Join our team – Push it forward.