Impiegato Supporto Tecnico – Settore Energia e Fotovoltaico

Fronius; Verona; Hybrid; EUR 32.000 - 38.000; Vollzeit

Benefits dieser Stelle

Percorso di formazione tecnica struttu

Ambiente di lavoro collaborativo

Progetti nazionali e internazionali

Possibilità di confrontarsi con tecnol

Zusammenfassung

Fronius Italia S.r.l., filiale italiana del gruppo austriaco Fronius, cerca una persona da inserire nel team Inside Tech Support presso la sede di Bussolengo (VR). Ti occuperai di fornire assistenza tecnica telefonica agli installatori, analizzare problematiche e guidare il cliente verso la soluzione, documentando i casi secondo gli standard interni.

Non è richiesta precedente esperienza nel fotovoltaico: un percorso di formazione dedicato ti farà crescere.

Qualifikationen

• Diploma o titolo di studio ad indirizzo tecnico (elettrico, elettrotecnico, elettronico, automazione, informatico o equivalente).
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Dimestichezza con gli strumenti informatici.
• Patente B.

Aufgaben

• Fornire assistenza tecnica telefonica agli installatori.
• Analizzare problemi tecnici e guidare il cliente verso la soluzione.
• Documentare e gestire i casi secondo standard aziendali.
• Collaborare con Vendite, Marketing e Service per risolvere problemi tecnici.
• Contribuire al miglioramento continuo di prodotti, processi e strumenti di lavoro.
• Partecipare a attività di formazione tecnica per clienti, installatori e partner.
• Partecipare a eventi e fiere di settore.
• Condividere conoscenze e best practice all'interno del team.

Kenntnisse

Problem solving tecnico

Informatica di base

Comunicazione in inglese

Orientamento al cliente

Lavoro di squadra

Ausbildung

Diploma tecnico

Jobbeschreibung

Fronius Italia S.r.l., filiale italiana della multinazionale austriaca Fronius International, leader nelle tecnologie del settore delle energie rinnovabili, è alla ricerca di una persona da inserire nel team Inside Tech Support presso la sede di Bussolengo (VR). Cerchiamo una persona curiosa, orientata alla tecnologia e alla risoluzione dei problemi, che desideri sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione.

Cosa farai

• fornire assistenza tecnica telefonica agli installatori;
• analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nell'identificazione della causa e della soluzione;
• documentare e gestire i casi secondo gli standard aziendali internazionali;
• collaborare con i colleghi dei reparti Vendite, Marketing e Service per la risoluzione delle problematiche tecniche;
• contribuire al miglioramento continuo dei prodotti, dei processi e degli strumenti di lavoro attraverso feedback e proposte;
• partecipare ad attività di formazione tecnica rivolte a clienti, installatori e partner;
• partecipazione ad eventi e fiere di settore;
• condividere conoscenze e best practice all'interno del team.

Chi stiamo cercando

Questa posizione è ideale per persone che amano capire come funzionano le tecnologie, analizzare problemi complessi e accompagnare il cliente verso la soluzione attraverso metodo, logica e capacità di ascolto. Non è necessaria una precedente esperienza nel settore fotovoltaico: le competenze specifiche sui prodotti e sulle tecnologie Fronius verranno sviluppate attraverso un percorso di formazione dedicato.

Requisiti

• diploma o titolo di studio ad indirizzo tecnico (elettrico, elettrotecnico, elettronico, automazione, informatico o equivalente);
• interesse per le tecnologie e per il problem solving tecnico;
• dimestichezza con gli strumenti informatici;
• buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
• patente B.

Costituiscono titolo preferenziale

• esperienza in attività di assistenza tecnica, customer support, installazione, manutenzione o service;
• provenienza da settori quali automazione industriale, elettronica, impiantistica, HVAC, telecomunicazioni, domotica, energie rinnovabili o ambiti affini.

Le caratteristiche che apprezziamo maggiormente

• curiosità e voglia di imparare;
• capacità di analisi e di ragionamento tecnico;
• ascolto attivo ed empatia;
• capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace;
• orientamento al cliente;
• attitudine al lavoro di squadra;
• autonomia organizzativa e senso di responsabilità.

Cosa offriamo

• inserimento in una realtà internazionale leader nel proprio settore;
• percorso di formazione tecnica strutturato;
• possibilità di confrontarsi con tecnologie innovative nel mondo dell'energia;
• ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla crescita professionale;
• opportunità di partecipare a progetti nazionali e internazionali.

Sede di lavoro

Bussolengo (VR)

Inquadramento e retribuzione

Contratto di lavoro CCNL del Commercio e dei Servizi. Range indicativo di retribuzione annua lorda (RAL): € 32.000 - € 38.000, commisurata alle competenze e all'esperienza maturata.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).

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We are a family-owned company from Austria active in the electrical and electronics industry. With Fronius Welding, we are continually revolutionising welding technology, while Fronius Solar & Energy focuses on the best possible use of solar energy and optimising battery charging systems for intralogistics. We currently employ around 6,700 people worldwide and are always looking for new colleagues to join us in developing sustainable and forward-looking solutions. What sets us apart? Our outstanding corporate culture, which unites us despite all our diversity and individuality. Our Fronius spirit, our sense of togetherness, is always present. No matter in which area, whether in day-to-day business or at events: we are all part of the community. We are Fronius.