Impiegato Supporto Tecnico – Settore Energia e Fotovoltaico

Fronius Italia; Bussolengo; In loco; EUR 32.000 - 38.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fronius Italia S.r.l. cerca una risorsa per lo staff Inside Tech Support presso la sede di Bussolengo (VR). Sarai responsabile dell'assistenza tecnica telefonica agli installatori, analisi di problemi e gestione dei casi secondo gli standard internazionali.

La posizione prevede formazione dedicata su prodotti Fronius, collaborazione con Vendite, Marketing e Service e partecipazione ad eventi del settore, in un contesto internazionale e in continua evoluzione.

Competenze

• Diploma o titolo tecnico (elettrico, elettrotecnico, elettronico, automazione, informatico o equivalente).
• Buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata.
• Patente B.

Mansioni

• Forni una assistenza tecnica telefonica agli installatori.
• Analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nell'identificazione della causa e della soluzione.
• Documentare e gestire i casi secondo gli standard aziendali internazionali.
• Collaborare con i colleghi dei reparti Vendite, Marketing e Service per la risoluzione delle problematiche tecniche.
• Contribuire al miglioramento continuo dei prodotti, dei processi e degli strumenti di lavoro attraverso feedback e proposte.
• Partecipare ad attività di formazione tecnica rivolte a clienti, installatori e partner.
• Partecipazione ad eventi e fiere di settore.
• Condividere conoscenze e best practice all'interno del team.

Conoscenze

Problem solving tecnico

Analisi tecnica

Ascolto attivo

Comunicazione

Inglese (buona conoscenza)

Formazione

Diploma o titolo tecnico

Descrizione del lavoro

Fronius Italia S.r.l., filiale italiana della multinazionale austriaca Fronius International, leader nelle tecnologie del settore delle energie rinnovabili, è alla ricerca di una persona da inserire nel team Inside Tech Support presso la sede di Bussolengo (VR).

Cerchiamo una persona curiosa, orientata alla tecnologia e alla risoluzione dei problemi, che desideri sviluppare le proprie competenze in un contesto internazionale, innovativo e in continua evoluzione.

Cosa farai

Entrerai a far parte del team che supporta quotidianamente installatori e professionisti del settore nella gestione di impianti fotovoltaici e sistemi di accumulo.

In Particolare, Ti Occuperai Di

• fornire assistenza tecnica telefonica agli installatori;
• analizzare problematiche tecniche e guidare il cliente nell'identificazione della causa e della soluzione;
• documentare e gestire i casi secondo gli standard aziendali internazionali;
• collaborare con i colleghi dei reparti Vendite, Marketing e Service per la risoluzione delle problematiche tecniche;
• contribuire al miglioramento continuo dei prodotti, dei processi e degli strumenti di lavoro attraverso feedback e proposte;
• partecipare ad attività di formazione tecnica rivolte a clienti, installatori e partner;
• partecipazione ad eventi e fiere di settore;
• condividere conoscenze e best practice all'interno del team.

Chi stiamo cercando

Questa posizione è ideale per persone che amano capire come funzionano le tecnologie, analizzare problemi complessi e accompagnare il cliente verso la soluzione attraverso metodo, logica e capacità di ascolto.

Non è necessaria una precedente esperienza nel settore fotovoltaico: le competenze specifiche sui prodotti e sulle tecnologie Fronius verranno sviluppate attraverso un percorso di formazione dedicato.

Requisiti

• diploma o titolo di studio ad indirizzo tecnico (elettrico, elettrotecnico, elettronico, automazione, informatico o equivalente);
• interesse per le tecnologie e per il problem solving tecnico;
• dimestichezza con gli strumenti informatici;
• buona conoscenza della lingua inglese scritta e parlata;
• patente B.

Costituiscono Titolo Preferenziale

• esperienza in attività di assistenza tecnica, customer support, installazione, manutenzione o service;
• provenienza da settori quali automazione industriale, elettronica, impiantistica, HVAC, telecomunicazioni, domotica, energie rinnovabili o ambiti affini.

Le caratteristiche che apprezziamo maggiormente

• curiosità e voglia di imparare;
• capacità di analisi e di ragionamento tecnico;
• ascolto attivo ed empatia;
• capacità di comunicare in modo chiaro ed efficace;
• orientamento al cliente;
• attitudine al lavoro di squadra;
• autonomia organizzativa e senso di responsabilità.

Cosa offriamo

• inserimento in una realtà internazionale leader nel proprio settore;
• percorso di formazione tecnica strutturato;
• possibilità di confrontarsi con tecnologie innovative nel mondo dell'energia;
• ambiente di lavoro collaborativo e orientato alla crescita professionale;
• opportunità di partecipare a progetti nazionali e internazionali.

Sede di lavoro

Bussolengo (VR)

Inquadramento e retribuzione

Contratto di lavoro CCNL del Commercio e dei Servizi.

Range indicativo di retribuzione annua lorda (RAL): € 32.000 - € 38.000, commisurata alle competenze e all'esperienza maturata.

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).