Impiegato Back Office Settore Energia

INCARICA ENERGIA S.R.L.; Bergamo; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Contratto a tempo indeterminato

Sede di lavoro Bergamo

In presenza

Résumé du poste

Incarica Energia cerca un impiegato/a back office da inserire in un team dinamico a Bergamo. Il ruolo prevede la gestione a 360° delle pratiche: attivazioni, sospensioni, volture e switching per luce e gas, nonché inserimento dati sui portali distributori e nel Sistema Informativo Integrato (SII).

Si richiede esperienza nel back office nel settore energia (minimo 3 anni), ottime doti comunicative e relazionali, capacità di organizzazione e attenzione al dettaglio.

Qualifications

• Esperienza nel back office nel settore energia minimo 3 anni.
• Ottime doti comunicative e interpersonali per interagire con diversi stakeholder.
• Capacità di organizzazione e attenzione al dettaglio.

Responsabilités

• Gestione delle pratiche: attivazione, sospensione, volture, switching e recessi per luce e gas.
• Inserimento e controllo dati sui portali dei distributori e nel SII.
• Gestione appuntamenti per attività sui contatori.
• Preparazione offerte, preventivi e comunicazioni commerciali.
• Supporto e comunicazione con la rete di agenti e venditori (help desk).
• Gestione documentale e informativa: archiviazione, mandati e contratti; controllo pagamenti e supporto alla fatturazione.

Connaissances

Comunicazione efficace

Relazioni interpersonali

Servizio al cliente

Organizzazione e precisione

Outils

CRM

SII

Portali fornitori

Description du poste

Incarica Energia azienda del settore luce e gas, si configura come un attore innovativo nel panorama energetico, ponendo le persone e la loro esigenza di un servizio più intelligente al centro della propria proposta, forte della competenza maturata nel settore.

Cerchiamo un impiegato/a addetto al back office da inserire in un ambiente dinamico, stimolante e fatto di professionisti appassionati.

Le attività principali includeranno la gestione a 360 del back office.

Nello specifico, le principali mansioni saranno:

Gestione delle pratiche:

Attivazione, sospensione, volture, switching (cambio fornitore) e recessi per luce e gas.

Inserimento e controllo dati sui portali dei distributori e nel Sistema Informativo Integrato (SII).

Gestione appuntamenti per attività sui contatori:

Supporto amministrativo e commerciale:

Inserimento e verifica ordini, gestione anagrafiche clienti, data entry contratti nel CRM.

Preparazione offerte, preventivi e comunicazioni commerciali.

Supporto e comunicazione con la rete di agenti e venditori (help desk).

Gestione documentale e informativa:

Archiviazione e gestione di contratti, mandati, e altra documentazione.

Controllo pagamenti e supporto alla fatturazione.

Il candidato che ricerchiamo ha:

Il candidato deve aver lavorato nel settore energetico;

Esperienza di back office nel settore energia minimo triennale (Non si prenderanno in considerazioni candidature provenienti da altri settori);

Competenze in comunicazione e ottime abilità interpersonali per interagire efficacemente con diversi stakeholders;

Capacità nel servizio clienti e attitudine orientata alla risoluzione di problemi per garantire la soddisfazione dei clienti;

Capacità di organizzazione e precisione;

Gradita una buona conoscenza di strumenti informatici e software di gestione aziendale;

Proattività e capacità di lavorare in team sono qualità apprezzate.

Non si prenderanno in considerazione candidature provenienti da altri settori.

Cosa offriamo:

Contratto a tempo indeterminato;

Inquadramento: Retribuzione e CCNL di riferimento commisurati all'effettiva esperienza del candidato

RAL: 25000€ - 35000€

Sede di lavoro: Bergamo.

Contratto di lavoro: Tempo pieno

Retribuzione: €20.000,00 - €30.000,00 all'anno

Sede di lavoro: In presenza