Impiegato Back Office settore Luce/Gas esperta

INCARICA ENERGIA SRL; Bergamo; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

Incarica Energia cerca un impiegato/a back office da inserire in un ambiente dinamico, orientato alla precisione e al servizio al cliente. Si richiede esperienza nel settore energetico, gestione completa delle pratiche e collaborazione con agenti e venditori.

Offriamo contratto a tempo indeterminato e inquadramento commisurato all’esperienza; il ruolo prevede attività di data entry, gestione contratti e supporto commerciale in un contesto energico e strutturato.

Qualifications

• Esperienza di back office nel settore energia minimo 3 anni.
• Buone doti comunicative e interpersonali per interagire con diversi stakeholders.
• Attitudine orientata alla risoluzione di problemi e al servizio al cliente.
• Capacità di organizzare e gestire dati e documenti in modo accurato.

Responsibilities

• Gestione delle pratiche: attivazione, sospensione, volture e switching per luce e gas.
• Inserimento e controllo dati sui portali distributori e nel CRM.
• Gestione appuntamenti per attività sui contatori e supporto amministrativo e commerciale.
• Preparazione offerte, preventivi e comunicazioni commerciali.
• Supporto alla rete di agenti e venditori; gestione documentale e informativa.
• Controllo pagamenti e supporto alla fatturazione.

Skills

Comunicazione

Servizio clienti

Proattività

Organizzazione

Precisione

Tools

CRM

Software gestionale

Job description

Incarica Energia azienda del settore luce e gas, si configura come un attore innovativo nel panorama energetico, ponendo le persone e la loro esigenza di un servizio più intelligente al centro della propria proposta, forte della competenza maturata nel settore.

Cerchiamo un impiegato/a addetto al back office da inserire in un ambiente dinamico, stimolante e fatto di professionisti appassionati.

Le attività principali includeranno la gestione a 360 del back office.

Nello specifico, le principali mansioni saranno:

• Gestione delle pratiche:
• Attivazione, sospensione, volture, switching (cambio fornitore) e recessi per luce e gas.
• Inserimento e controllo dati sui portali dei distributori e nel Sistema Informativo Integrato (SII).
• Gestione appuntamenti per attività sui contatori:
• Supporto amministrativo e commerciale:
• Inserimento e verifica ordini, gestione anagrafiche clienti, data entry contratti nel CRM.
• Preparazione offerte, preventivi e comunicazioni commerciali.
• Supporto e comunicazione con la rete di agenti e venditori (help desk).
• Gestione documentale e informativa:
• Archiviazione e gestione di contratti, mandati, e altra documentazione.
• Controllo pagamenti e supporto alla fatturazione.

Il candidato che ricerchiamo ha:

• Il candidato deve aver lavorato nel settore energetico;
• Esperienza di back office nel settore energia minimo triennale (Non si prenderanno in considerazione candidature provenienti da altri settori);
• Competenze in comunicazione e ottime abilità interpersonali per interagire efficacemente con diversi stakeholders;
• Capacità nel servizio clienti e attitudine orientata alla risoluzione di problemi per garantire la soddisfazione dei clienti;
• Capacità di organizzazione e precisione;
• Gradita una buona conoscenza di strumenti informatici e software di gestione aziendale;
• Proattività e capacità di lavorare in team sono qualità apprezzate.

Non si prenderanno in considerazione candidature provenienti da altri settori.

Contratto a tempo indeterminato;

Inquadramento: Retribuzione e CCNL di riferimento commisurati all'effettiva esperienza del candidato