Impiegato/a Supporto Clienti Settore Turistico

ENup Cremona; Casalpusterlengo; In loco; EUR 17.000 - 20.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Rimborso spese di trasporto

Descrizione del lavoro

ENup Cremona cerca un addetto/a all’Assistenza Clienti e al Supporto Operativo da inserire in un contesto dinamico. La risorsa gestirà richieste, reclami e ordini, collaborando con logistica e magazzino per resi, con affiancamento iniziale. Orario flessibile e formazione continua sono inclusi.

Contratto a tempo determinato di 12 mesi, finalizzato all'inserimento stabile, sede di Cremona. Retribuzione 1.500–1.800 € lordi mensili.

Competenze

• Ottime capacità comunicative e relazionali.
• Orientamento al cliente e al problem-solving.
• Precisione e attenzione ai dettagli.
• Capacità di lavorare in team.
• Conoscenza base degli strumenti informatici e della posta elettronica.
• Esperienza pregressa nel ruolo o in contesti simili sarà considerata un plus.

Mansioni

• Gestione delle richieste dei clienti in arrivo via telefono, email e chat.
• Assistenza nella risoluzione di reclami relativi a prodotti e servizi.
• Elaborazione e monitoraggio degli ordini.
• Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi.
• Supporto ai clienti nell'individuare soluzioni adeguate (sostituzione, rimborso, ecc.).
• Registrazione e aggiornamento delle pratiche nei sistemi informatici.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Problem solving

Lavoro di squadra

Attenzione ai dettagli

Informatica di base

Strumenti

Posta elettronica

Pacchetto Office

Descrizione del lavoro

Per il potenziamento del nostro team, cerchiamo un/una Addetto/a Assistenza Clienti e Supporto Operativo da inserire in un contesto dinamico e organizzato. L'attività principale è la gestione delle richieste e dei reclami dei clienti, con un focus sulla risoluzione rapida e professionale di ogni problematica.

Attività principali:

• Gestione delle richieste dei clienti in arrivo via telefono, email e chat
• Assistenza nella risoluzione di reclami relativi a prodotti e servizi
• Elaborazione e monitoraggio degli ordini
• Collaborazione con il reparto logistico e di magazzino per la gestione dei resi
• Supporto ai clienti nell'individuare soluzioni adeguate (sostituzione, rimborso, ecc.)
• Registrazione e aggiornamento delle pratiche nei sistemi informatici

Requisiti richiesti:

• Ottime capacità comunicative e relazionali
• Orientamento al cliente e al problem-solving
• Precisione e attenzione ai dettagli
• Capacità di lavorare in team
• Conoscenza base degli strumenti informatici e della posta elettronica
• Esperienza pregressa nel ruolo o in contesti simili sarà considerata un plus

Offerta e benefit:

• Retribuzione 1.500-1.800 € lordi mensili (CCNL Commercio)
• Contratto a tempo determinato finalizzato all'inserimento stabile
• Buoni pasto
• Formazione continua
• Orario flessibile
• Rimborso spese di trasporto

L'inserimento prevede un affiancamento iniziale con personale esperto, in un ambiente collaborativo e stimolante. Cerchiamo persone motivate, con voglia di imparare e di crescere professionalmente.

Contratto a tempo determinato 12 mesi con possibile proroga e trasformazione a indeterminato.
Sede di lavoro: Cremona