Impiegato/A Customer Service Spare Parts

Linkedin; Lazio; In loco; EUR 30.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

3 giorni smartworking al mese

Descrizione del lavoro

Linkedin cerca una risorsa da inserire nel team Service per gestire ricambi, resi e assistenza post-vendita nel settore macchinari industriali. La figura coordina ordini, offerte e comunicazioni con clienti e tecnici, garantendo efficienza e qualità del servizio.

Viene richiesta esperienza nel back office, conoscenza di ERP/Baan e buon inglese. Inquadramento e prospettive di crescita, con possibile smartworking parziale. Zona Ponte San Pietro (BG).

Competenze

• Diploma tecnico o amministrativo richiesto.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office.
• Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali.

Mansioni

• Gestione delle richieste di ricambi e materiali di consumo per clienti e tecnici dell’assistenza.
• Elaborazione di offerte commerciali e gestione delle conferme d’ordine.
• Inserimento e gestione degli ordini di vendita nel gestionale ERP/Baan.
• Verifica disponibilità materiali, monitoraggio giacenze e tempi di consegna.
• Coordinamento con magazzino, ufficio acquisti e fornitori per garantire l’evasione degli ordini.

Conoscenze

Inglese fluente

Ottime doti comunicative

Formazione

Diploma tecnico o amministrativo

Strumenti

ERP/Baan

Descrizione del lavoro

Per azienda operante nel settore dei macchinari industriali, ricerchiamo una figura di

Addetto/a Gestione Ricambi e Customer Service Post-Vendita

da inserire all'interno del team Service.

Principali attività

La risorsa sarà il punto di riferimento per la gestione delle richieste di ricambi e materiali di consumo, garantendo un supporto puntuale ai clienti e ai tecnici dell'assistenza, contribuendo all'efficienza del servizio post-vendita. Gestione delle richieste di ricambi provenienti da clienti, tecnici interni e personale dell'assistenza. Elaborazione di offerte commerciali e gestione delle conferme d'ordine. Inserimento e gestione degli ordini di vendita nel gestionale aziendale (ERP/Baan). Verifica della disponibilità dei materiali, monitoraggio delle giacenze e dei tempi di consegna. Coordinamento con magazzino, ufficio acquisti e fornitori per garantire la corretta evasione degli ordini. Monitoraggio delle spedizioni e aggiornamento costante dei clienti sullo stato delle forniture. Gestione delle urgenze legate ai fermi macchina e alle richieste prioritarie. Gestione della documentazione commerciale e amministrativa correlata agli ordini. Gestione di reclami, resi e non conformità relative ai ricambi forniti.

Requisiti

Diploma tecnico o amministrativo. Esperienza, anche breve, in ruoli di customer service, back office commerciale, gestione ordini o assistenza post-vendita. Ottima conoscenza della lingua inglese. Buona padronanza del pacchetto Microsoft Office. Familiarità con sistemi ERP e gestionali aziendali.

Completano il profilo

Forte orientamento al cliente e alla qualità del servizio. Precisione e attenzione ai dettagli. Ottime capacità organizzative e di gestione delle priorità. Problem solving e capacità di operare in contesti dinamici. Buone doti relazionali e comunicative. Predisposizione al lavoro in team e alla collaborazione con diverse funzioni aziendali.

Cosa offre l'azienda

• Inserimento in una realtà strutturata e tecnologicamente avanzata.
• Ambiente collaborativo e orientato alla crescita professionale.
• Percorso di formazione e affiancamento iniziale.
• Inquadramento e retribuzione commisurati all'esperienza maturata, con range retributivo 30k-38k.
• Possibilità di usufruire di 3 giornate al mese di smartworking

Sede di lavoro

zona Ponte San Pietro (BG)

La ricerca è rivolta a candidati di entrambi i sessi (L. 903/77 e D.Lgs. 198/2006).