Impiegato/a gestione clienti per retail

ONE; Follonica; In loco; EUR 16.000 - 18.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Contratto 12 mesi

Buoni pasto

Formazione continua

Orario flessibile

Convenzioni aziendali

Descrizione del lavoro

ONE ricerca un/una Impiegato/a gestione clienti da inserire nel team di un punto vendita di articoli per la casa e la persona in zona Follonica. Il ruolo prevede accoglienza clienti, gestione richieste e supporto alle operazioni di cassa, con focus sull’esperienza d'acquisto.

Si richiede diploma di scuola superiore, orientamento al cliente, uso di strumenti digitali e disponibilità a turni su sei giorni, inclusi weekend e festivi.

Competenze

• Diploma di scuola superiore conseguito, preferibilmente in area commerciale o servizi.
• Buona predisposizione al contatto con il pubblico e orientamento al cliente.
• Competenza di base nell’uso di strumenti digitali e gestione email.
• Precisione nel data entry e nel gestire più richieste contemporaneamente.
• Disponibilità a turni 6 giorni, weekend e festivi.

Mansioni

• Accoglienza clienti e gestione richieste informative su prodotti, disponibilità e promozioni.
• Registrazione segnalazioni e reclami sul gestionale interno e follow-up fino a risoluzione.
• Supporto operativo alla cassa e al POS nei momenti di picco.
• Coordinamento con magazzino per verifica giacenze e gestione ordini speciali.
• Preparazione report settimanale sulle interazioni clienti per il responsabile di punto vendita.

Conoscenze

Contatto col pubblico

Orientamento al cliente

Attenzione al dettaglio

Formazione

Diploma di scuola superiore

Strumenti

Gestionali base

Posta elettronica

Descrizione del lavoro

Cerchiamo un/una Impiegato/a gestione clienti per inserimento nel team di un punto vendita di articoli per la casa e la persona in zona Follonica. Il ruolo combina attività di assistenza diretta alla clientela, gestione delle richieste post-vendita e supporto alle operazioni di cassa, con forte attenzione all'esperienza d'acquisto.

Attività previste

• accoglienza clienti e gestione richieste informative su prodotti, disponibilità e promozioni
• registrazione segnalazioni e reclami su gestionale interno, con follow-up fino a risoluzione
• supporto operativo alla cassa e al POS nei momenti di picco
• coordinamento con magazzino per verifica giacenze e gestione ordini speciali
• preparazione report settimanale sulle interazioni clienti per il responsabile di punto vendita

Requisiti

• diploma di scuola superiore
• attitudine al contatto con il pubblico e orientamento al cliente
• dimestichezza con strumenti digitali, posta elettronica e gestionali di base
• precisione nella gestione di dati e richieste multiple
• disponibilità a turni su 6 giorni, inclusi weekend e festivi
• aperto anche a chi è alla prima esperienza

Offerta e benefit

• contratto a tempo determinato 12 mesi finalizzato a indeterminato
• inquadramento CCNL Commercio con retribuzione tra 1.400 e 1.600 € lordi/mese
• Buoni pasto
• Formazione continua su procedure di assistenza e strumenti punto vendita
• Orario flessibile
• Convenzioni aziendali

Inserimento immediato.
Sede di lavoro: Follonica