Impiegato/a customer care

Team opportunity; Dalmine; In loco; EUR 20.000 - 28.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Affiancamento nelle prime attività

Descrizione del lavoro

Team opportunity in Lombardia cerca Impiegato/a per la gestione dei clienti, con focus sulla gestione della documentazione aziendale. Ruolo di front desk e contatto diretto con i clienti, con affiancamento nelle prime attività operative.

La risorsa risponderà alle chiamate, gestirà problematiche via telefono o email e supporterà nella compilazione di documenti, monitorando richieste pendenti e fornendo informazioni di supporto.

Competenze

• Ottime capacità comunicative verbali e scritte.
• Orientamento al cliente e empatia.
• Capacità di gestire richieste dei clienti in modo risoluto.
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e delle procedure di customer care.
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione.

Mansioni

• Gestire chiamate in ingresso dai clienti.
• Risoluzione problemi tramite telefono o email.
• Assistere nella compilazione di documenti o formulari.
• Monitorare ticket di assistenza e richieste pendenti.
• Fornire informazioni e supporto ai clienti.

Conoscenze

Comunicazione efficace

Orientamento al cliente

Empatia

Lavoro di squadra

Descrizione del lavoro

Azienda strutturata e dinamica è alla ricerca di una risorsa da inserire come Impiegato/a per la gestione dei clienti, con focus sulla gestione della documentazione aziendale.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in ingresso dei clienti
• Risoluzione delle problematiche dei clienti tramite telefono o email
• Assistenza nella compilazione di documenti o formulari
• Monitoraggio dei ticket di assistenza e delle richieste pendenti
• Fornitura di informazioni e supporto ai clienti

Requisiti:

• Eccellenti capacità di comunicazione verbale e scritta
• Orientamento al cliente e capacità empatiche
• Risolutezza nella gestione delle richieste dei clienti
• Conoscenza di base degli strumenti informatici e delle procedure di customer care
• Capacità di lavorare in team e sotto pressione

Offerta

• Affiancamento previsto nelle prime attività operative