Impiegato/a centralino clientela B2B e B2C

Team opportunity; Palazzolo sull'Oglio; On-site; EUR 20,000 - 26,000; Full time

Job summary

Team opportunity operante nel settore dei servizi cerca un Impiegato/a centralino per gestire le chiamate in entrata e in uscita, trasferendole ai reparti competenti e fornendo supporto amministrativo correlato.

La posizione richiede eccellenti doti comunicative e organizzative, capacità di gestione delle priorità e attenzione al cliente. Inserimento aperto a profili con formazione recente, con supporto pratico nelle attività quotidiane.

Qualifications

• Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta.
• Conoscenza di programmi di gestione centralinistica.
• Pazienza e cortesia nell'interazione con i clienti.
• Capacità di gestire situazioni di criticità con calma e risolutezza.
• Flessibilità e capacità di multitasking.

Responsibilities

• Gestione delle chiamate in arrivo e in uscita.
• Smistamento delle chiamate ai reparti interni.
• Registro delle chiamate e gestione dell'agenda.
• Fornire assistenza telefonica ai clienti.
• Risolvere eventuali reclami via telefono.
• Monitorare e rispondere agli indirizzi email aziendali.

Skills

Comunicazione

Centralino

Multitasking

Pazienza

Cortesia

Education

Diploma di scuola superiore

Tools

Software centralino

Job description

Azienda operante nel settore dei servizi cerca un Impiegato/a centralino per gestire le chiamate in entrata e in uscita, trasferire le chiamate ai reparti competenti e fornire supporto amministrativo correlato.

Attività Previste:

• Gestione delle chiamate in arrivo e in uscita
• Smistamento delle chiamate ai reparti interni
• Registro delle chiamate e gestione dell'agenda
• Fornire assistenza telefonica ai clienti
• Risolvere eventuali reclami via telefono
• Monitorare e rispondere agli indirizzi email aziendali

Requisti:

• Ottima capacità di comunicazione verbale e scritta
• Conoscenza di programmi di gestione centralinistica
• Pazienza e cortesia nell'interazione con i clienti
• Capacità di gestire situazioni di criticità con calma e risolutezza
• Flessibilità e capacità di multitasking

Offerta

• Procedure e strumenti forniti dall’azienda per lo svolgimento delle mansioni
• Inserimento aperto a profili con formazione scolastica recente
• Supporto pratico disponibile nella gestione delle attività quotidiane