Impiegato/a booking

Gi group spa filiale di padova; Padova; In loco; EUR 16.000 - 19.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket buoni pasto

Descrizione del lavoro

Gi Group S.p.A. filiale di Padova cerca una risorsa per il ruolo di Travel Booking Customer Service nel settore turistico. La figura gestisce prenotazioni telefoniche, supporto al cliente, gestione documenti e pagamenti, con utilizzo di Salesforce.

Si richiede esperienza nel turismo, flessibilità, velocità, predisposizione alla vendita, pazienza e capacità di lavorare in team in un contesto dinamico. Orario full-time, sede Padova Est.

Competenze

• Pregressa esperienza nel settore turismo, preferibilmente presso agenzie di viaggio.
• Flessibilità, precisione e velocità nel gesto lavorativo.
• Capacità e attitudine alla vendita, pazienza e predisposizione all’ascolto del cliente.
• Problema solving orientato alla gestione imprevisti e decisione immediata.
• Dimestichezza con strumenti digitali e lavoro in team dinamico.

Mansioni

• Gestione delle telefonate per fornire supporto e informazioni ai clienti.
• Back office della prenotazione e gestione documenti, pagamenti e sconti.
• Customer care pre-vendita e post-vendita.
• Caricamento sito e caricamenti ordine corporate.
• Utilizzo del sistema Salesforce e raccolta anagrafica.

Conoscenze

Sales

Customer service

Teamwork

Problem solving

Strumenti

Salesforce

Descrizione del lavoro

FILIALE: PADOVA S.CRISPINO (EX POPOLO)

Hai la passione per il settore turistico?

Sei una persona precisa e organizzata?

Noi di Gi Group, filiale di Padova, ricerchiamo per azienda del settore turistico

TRAVEL BOOKING CUSTOMER SERVICE

La figura si occuperà di gestire le prenotazioni telefoniche fornendo supporto e informazione al cliente oltre alla gestione di documenti, pagamenti, sconti ed eventuali gestione rimborsi.

Mansioni previste:

• Gestione delle telefonate per fornire supporto ai clienti per la condivisione di informazioni e risoluzione dei need
• Gestione del back office della prenotazione;
• Customer Care pre -vendita e post-vendita
• Altre attività esempio: caricamento sito, caricamenti ordine corporate;
• Utilizzo corretto del sistema Salesforce e puntuale raccolta anagrafica;

Le caratteristiche che ricerchiamo sono:

• Richiesta pregressa esperienza nel settore del turismo, preferibilmente presso agenzie di viaggio;
• Flessibilità, precisione e velocità;
• Capacità e attitudine alla vendita;
• Pazienza e predisposizione ad accogliere le richieste del cliente;
• Problem solving inteso come risoluzione degli imprevisti con una capacità decisionale immediata;
• Dimestichezza con gli strumenti digitali;
• Capacità di lavorare in team in un ambiente dinamico e in continua evoluzione.

Offerta contrattuale:

Iniziale contratto di 6 mesi in somministrazione con possibilità di proroga e assunzione diretta

Livello di inserimento: C3 ccnl turismo industria (1601,00 euro lordi per 14 mensilità) + ticket buoni pasto

Orario di lavoro full time su turni dalle 9 alle 19 dal lunedì al venerdì + richiesta disponibilità a 2 sabati mattina al mese

Sede di lavoro: Padova Est

Gi Group S.p.A. è autorizzata ad operare dal Ministero del Lavoro (Aut. Min. 26/11/2004 PROT. 1101 - SG).

L’offerta si intende rivolta a candidati ambosessi, nel rispetto del D.Lgs. n. 198/2006 e ss.mm.ii. e dei Decreti Legislativi n. 215 e n. 216 del 2003 sulle parità di trattamento. I candidati sono invitati a leggere l’informativa privacy ai sensi degli artt. 13 e 14 del Reg. EU 679/2016 al seguente indirizzo www.gigroup.it/privacy-candidati