IMPIEGATO/A BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE

Atenateam; Castiglione delle Stiviere; In loco; EUR 20.000 - 30.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Atenateam cerca un/a Impiegato/a back office & customer service da inserire nel team di supporto e affiancato al tutor. La risorsa si occuperà di gestire dati, contatti e procedure interne, contribuendo al flusso operativo quotidiano con precisione e attenzione al cliente.

Si richiede buona capacità di elaborazione dati, organizzazione, problem solving e orientamento al cliente. L'inserimento è in sede, con possibilità di crescita e formazione continua all'interno dell'azienda.

Mansioni

• Elaborazione e aggiornamento di file e database clienti.
• Organizzazione e classificazione di liste clienti per campagne di contatto e follow-up.
• Verifica della completezza e correttezza dei dati anagrafici e commerciali inseriti nei sistemi aziendali.
• Archiviazione della documentazione contrattuale e delle comunicazioni con i clienti.
• Identificazione di clienti inattivi o con scarso utilizzo del terminale e avvio di azioni di riattivazione.
• Gestione delle richieste di intervento tecnico: apertura ticket, coordinamento con i fornitori di assistenza tecnica e aggiornamento del cliente sullo stato della pratica.
• Mappatura e reportistica delle posizioni recuperate, in corso di recupero e non recuperabili, con aggiornamento periodico del responsabile commerciale e alla direzione.

Descrizione del lavoro

Per conto di un'azienda di servizi in espansione, siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a back office & customer service.

La figura, inserita all'interno del team back office e in affiancamento al tutor, si occuperà di:

• Elaborazione e aggiornamento di file e database clienti;
• Organizzazione e classificazione di liste clienti per campagne di contatto e attività di follow-up;
• Verifica della completezza e correttezza dei dati anagrafici e commerciali inseriti nei sistemi aziendali;
• Archiviazione della documentazione contrattuale e delle comunicazioni con i clienti;
• Identificazione dei clienti inattivi o con scarso utilizzo del terminale e avvio di azioni di riattivazione;
• Gestione delle richieste di intervento tecnico: apertura ticket, coordinamento con i fornitori di assistenza tecnica e aggiornamento del cliente sullo stato della pratica;
• Mappatura e reportistica delle posizioni recuperate, in corso di recupero e non recuperabili, con aggiornamento periodico del responsabile commerciale e alla direzione.