IMPIEGATO/A BACK OFFICE COMMERCIALE

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.; Italia; In loco; EUR 26.000 - 35.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Fine Foods & Pharmaceuticals N.T.M. S.p.A.

cerca un/una impiegato/a back office commerciale da inserire nel team commerciale per gestire i clienti italiani e internazionali della grande distribuzione, rispondendo al responsabile dell’ufficio. Le responsabilità includono gestione completa del ciclo dell’ordine, interfaccia quotidiana con clienti, coordinamento con logistica, supporto operativo agli ordini, gestione reclami, monitoraggio stato ordini e attività di reportistica.

Competenze

• Esperienza nel back office commerciale o ruoli analoghi.
• Buona conoscenza della gestione degli ordini e del relazione con i clienti.
• Capacità di coordinamento tra ufficio commerciale e logistica.

Mansioni

• Gestione completa del ciclo dell’ordine: inserimento, monitoraggio e aggiornamento nel gestionale aziendale
• Interfaccia quotidiana con clienti italiani ed esteri della grande distribuzione, garantendo un servizio puntuale e professionale
• Coordinamento con ufficio logistica per l’organizzazione delle spedizioni e la gestione dei trasporti
• Supporto alla rete commerciale nella gestione operativa degli ordini e delle richieste clienti
• Gestione di reclami e segnalazioni, in collaborazione con le diverse funzioni aziendali
• Monitoraggio dello stato degli ordini e comunicazione proattiva con il cliente
• Raccolta, analisi e tracciamento dei feedback clienti, contribuendo al miglioramento del servizio
• Attività di reportistica e aggiornamento dati a supporto dell’ufficio commerciale

Conoscenze

Gestione ordini

Interfaccia clienti

Coordinamento logistica

Reporting & analisi dati

Descrizione del lavoro

Chi stiamo cercando:

Per supportare la nostra crescita siamo alla ricerca di un/unaimpiegato/a back office commerciale da inserire nel team commerciale che si prenda la responsabilità di gestire i clienti, italiani e stranieri, della grande distribuzione rispondendo alla responsabile dell’ufficio.

Cosa farai:

• Gestione completa del ciclo dell’ordine: inserimento, monitoraggio e aggiornamento nel gestionale aziendale
• Interfaccia quotidiana con clienti italiani ed esteri della grande distribuzione, garantendo un servizio puntuale e professionale
• Coordinamento con ufficio logistica per l’organizzazione delle spedizioni e la gestione dei trasporti
• Supporto alla rete commerciale nella gestione operativa degli ordini e delle richieste clienti
• Gestione di reclami e segnalazioni, in collaborazione con le diverse funzioni aziendali
• Monitoraggio dello stato degli ordini e comunicazione proattiva con il cliente
• Raccolta, analisi e tracciamento dei feedback clienti, contribuendo al miglioramento del servizio
• Attività di reportistica e aggiornamento dati a supporto dell’ufficio commerciale