BACK OFFICE & CUSTOMER SERVICE PART TIME

Atenateam; Castiglione delle Stiviere; In loco; EUR 21.000 - 28.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Atenateam, azienda di servizi in espansione, cerca un/a Impiegato/a back office e customer service. La risorsa lavorerà nel team back office affiancata al tutor, occupandosi di gestione anagrafica e aggiornamento database clienti, redazione di report e supporto alle campagne di contatto.

Si richiedono precisione, buone doti organizzative e capacità di coordinazione con fornitori e clienti. Verrà offerta formazione in affiancamento e opportunità di crescita all'interno dell’azienda.

Competenze

• Elaborazione e aggiornamento di file e database clienti.
• Organizzazione e classificazione di liste clienti per campagne di contatto e follow-up.
• Verifica della completezza e correttezza dei dati anagrafici e commerciali nei sistemi aziendali.

Mansioni

• Archiviazione della documentazione contrattuale e delle comunicazioni con i clienti.
• Identificazione di clienti inattivi o con scarso utilizzo del terminale e avvio di azioni di riattivazione.
• Gestione delle richieste di intervento tecnico: apertura ticket e coordinamento con fornitori di assistenza.
• Aggiornamento del responsabile commerciale e della direzione su posizioni recuperate o non recuperabili.

Descrizione del lavoro

Per conto di un'azienda di servizi in espansione, siamo alla ricerca di un/a Impiegato/a back office & customer service.

La figura, inserita all'interno del team back office e in affiancamento al tutor, si occuperà di:

• Elaborazione e aggiornamento di file e database clienti;
• Organizzazione e classificazione di liste clienti per campagne di contatto e attività di follow-up;
• Verifica della completezza e correttezza dei dati anagrafici e commerciali inseriti nei sistemi aziendali;
• Archiviazione della documentazione contrattuale e delle comunicazioni con i clienti;
• Identificazione dei clienti inattivi o con scarso utilizzo del terminale e avvio di azioni di riattivazione;
• Gestione delle richieste di intervento tecnico: apertura ticket, coordinamento con i fornitori di assistenza tecnica e aggiornamento del cliente sullo stato della pratica;
• Mappatura e reportistica delle posizioni recuperate, in corso di recupero e non recuperabili, con aggiornamento periodico del responsabile commerciale e alla direzione.