Impiegato/a addetto/a al Customer Service

Mastelli Bio-Pharmaceutical Company Italy; Sanremo; In loco; EUR 18.000 - 24.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Mastelli S.r.l. – Società Benefit cerca un/a Addetto/a al Customer Service per gestire ordini italiani, rispondere a richieste e garantire tracciabilità e qualità. Si interviene in un contesto farmaceutico, con formazione continua e possibilità di crescita interna.

La risorsa collaborerà con team multipli e opererà in ambiente giovane, offrendo contratto di Apprendistato a tempo pieno e sede in provincia di Imperia.

Competenze

• Diploma o laurea come titolo preferenziale; formazione in ambito scientifico o economico.
• Esperienza precedente in ruoli analoghi è preferibile anche breve.
• Lingua inglese buona è gradita; SAP rappresenta un plus.

Mansioni

• Gestire ordini clienti italiani dall’input all’evasione.
• Inserire/aggiornare ordini nei sistemi aziendali.
• Monitorare stato ordini e consegne e contattare reparti interni.
• Gestire richieste e problemi dei clienti, fornendo risposte puntuali.
• Rispettare procedure aziendali e normativa farmaceutica, qualità e compliance.
• Operare con attenzione alla tracciabilità dei dati.

Conoscenze

Attenzione al dettaglio

Comunicazione efficace

Inglese buono

Formazione

Diploma in materie scientifiche

Laurea in materie Economiche

Strumenti

SAP

MS Office

Descrizione del lavoro

Mastelli S.r.l. – Società Benefit, azienda famigliare specializzata nella Ricerca, Sviluppo, produzione e commercializzazione di Farmaci, Dispositivi Medici, Dermocosmetici e Integratori alimentari, è alla ricerca di un/una Impiegato/a Addetto/a al Customer Service.

Attività principali:

La risorsa, in collaborazione con il team, si dedicherà alle seguenti attività:

• Gestire gli ordini dei clienti italiani, dalla ricezione all’evasione, verificandone la correttezza e la completezza;
• Inserire e aggiornare gli ordini nei sistemi aziendali;
• Monitorare lo stato degli ordini e delle consegne, interfacciandosi con le funzioni interne coinvolte;
• Gestire richieste, informazioni e problematiche provenienti dai clienti, garantendo risposte puntuali e professionali;
• Monitorare eventuali anomalie relative a disponibilità prodotto, consegne e ordini;
• Garantire il corretto inserimento e aggiornamento dei dati e la tracciabilità delle attività;
• Operare nel rispetto delle procedure aziendali e della normativa applicabile al settore farmaceutico, con particolare attenzione alla qualità e alla compliance.
• Diploma in materie scientifiche o Laurea in materie Economiche;
• Preferibile esperienza pregressa in ruoli analoghi, anche breve;
• La conoscenza del sistema SAP rappresenta un plus;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Residenza/domicilio in provincia di Imperia.
• Inserimento in ambiente giovane e dinamico;
• Formazione continua
• Possibilità di crescita e responsabilizzazione

Inserimento Full time – contratto di Apprendistato con qualifica a livello E - CCNL CHIMICO – FARMACEUTICO.