ICT Technician

Joulz Italia; Nova Milanese; Ibrido; EUR 23.000 - 30.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Formazione continua

Ambiente dinamico internazionale

Descrizione del lavoro

Joulz Italia cerca un ICT Technician per supportare le postazioni e i sistemi IT aziendali, configurando ambienti di lavoro e strumenti di telefonia nelle sedi e gestendo l’assistenza di primo livello. Il ruolo prevede l’analisi iniziale dei problemi e l’escalation verso i livelli superiori quando necessario, con attenzione alla sicurezza ICT e al rispetto delle norme.

Si richiede fino a 3 anni di esperienza in ruoli analoghi, ottima conoscenza dell’inglese e forte orientamento al lavoro di

Competenze

• Esperienza fino a 3 anni in ruoli analoghi.
• Ottima conoscenza della lingua inglese.
• Competenze tecniche informatiche per la risoluzione dei problemi.

Mansioni

• Assicurare il primo livello di assistenza IT e, se necessario, escalation verso i livelli superiori.
• Configurare le postazioni di lavoro e gli strumenti informatici e di telefonia delle sedi.
• Supporto alla risoluzione di problematiche legate ai sistemi in campo (OT).
• Comunicare e supportare gli organismi operativi per la sicurezza ICT e la gestione degli incidenti.
• Fornire supporto all’utente e risolvere anomalie ICT.
• Consentire all’utente di massimizzare la produttività attraverso l’uso efficiente di attrezzature e software.
• Fornire supporto tecnico per installazione e configurazione di gestionali e software applicativi.
• Pianificazione e sviluppo dell’infrastruttura tecnologica, reti e sistemi di sicurezza informatica.
• Tenuta e aggiornamento database utenti e macchine.

Conoscenze

Inglese fluente

Teamworking

Problem solving

Ascolto attivo

Reporting

Troubleshooting

Descrizione del lavoro

Joulz Italia, leader nel mercato delle soluzioni energetiche integrate, supporta le aziende nel miglioramento dell’efficienza energetica dei propri processi industriali, contribuendo così alla crescita sostenibile del business e alla tutela dell’ambiente.

Per il potenziamento del nostro team, siamo alla ricerca di un/una ICT Technician.

Principali responsabilità

• Assicurare il primo livello di assistenza IT e, se necessario, innescare il processo di escalation verso i livelli di assistenza superiori
• Configurare le postazioni di lavoro e gli strumenti informatici e di telefonia degli utenti e quelli presso le sedi
• Supporto alla risoluzione di problematiche legate ai sistemi in campo (OT)
• Comunicare e supportare gli organismi operativi di Gruppo per la sicurezza ICT nella gestione degli incidenti e sulle tematiche di cyber security
• Fornire il supporto all’utente e risolvere eventuali anomalie originate da problemi o ad aspetti critici dell’ICT
• Consentire all’utente di massimizzare la produttività attraverso un uso efficiente delle attrezzature ICT o delle applicazioni software
• Fornire supporto tecnico per le attività di installazione e configurazione dei gestionali e dei software applicativi in generale
• Fornire supporto tecnico per la pianificazione e lo sviluppo dell’infrastruttura tecnologica, delle reti, dei sistemi di sicurezza informatica
• Tenuta e aggiornamento database utenti e macchine
• Esperienza massimo 3 anni in ruoli analoghi
• Ottima conoscenza della lingua inglese
• Competenze tecniche/informatiche per la risoluzione dei problemi informatici
• Capacità di reporting per tenere traccia dei problemi tecnici risolti e delle soluzioni messe in atto
• Capacità di troubleshooting, cioè capacità di individuare la causa di un malfunzionamento di sistema tramite eliminazione progressiva delle possibili cause note
• Capacità di team working
• Capacità di ascolto
• Contratto a tempo determinato con reali possibilità di inserimento
• Range retributivo indicativo: €23.000 – €30.000 RAL, commisurato all’esperienza e alle competenze della risorsa
• Ambiente dinamico e internazionale orientato all’innovazione e alla transizione energetica
• Opportunità di crescita professionale e formazione continua
• Coinvolgimento in progetti strategici e ad alto contenuto tecnico
• Modalità di lavoro flessibile e collaborazione con team multidisciplinari