HR Software Helpdesk & Support Specialist

ICT-GROUP S.r.l.; Reggio Emilia; In loco; EUR 24.000 - 38.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Opportunità di crescita professionale

Formazione continua

Ambiente di lavoro giovane e innovativo

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica innovativa con sede a Reggio Emilia cerca una risorsa per il team di Customer Support. La figura si occuperà di fornire assistenza tecnica e funzionale ai clienti, analizzando e risolvendo le problematiche riguardanti il software HR. È richiesta un'ottima capacità di ascolto e competenze tecniche sui flussi legati alla rilevazione delle presenze. L'azienda offre opportunità di formazione continua e un ambiente di lavoro stimolante.

Competenze

• Capacità di ascoltare i bisogni dei clienti e guidarli nell'utilizzo del software.
• Conoscenza dei flussi legati alla rilevazione presenze.
• Esperienza pregressa in customer support o con software HR.

Mansioni

• Fornire assistenza tecnica e funzionale tramite ticketing system e telefono.
• Analizzare e risolvere anomalie segnalate dagli utenti.
• Supportare i clienti nella configurazione del software.

Conoscenze

Ascolto attivo

Problem solving

Ottime doti comunicative

Conoscenza flussi presenze

Formazione

Diploma o Laurea in ambito informatico, economico o consulenza del lavoro

Strumenti

Software HR (es. Zucchetti, Teamsystem)

SQL

Descrizione del lavoro

Un'azienda tecnologica innovativa con sede a Reggio Emilia cerca una risorsa per il team di Customer Support. La figura si occuperà di fornire assistenza tecnica e funzionale ai clienti, analizzando e risolvendo le problematiche riguardanti il software HR. È richiesta un'ottima capacità di ascolto e competenze tecniche sui flussi legati alla rilevazione delle presenze. L'azienda offre opportunità di formazione continua e un ambiente di lavoro stimolante.