Hospitality Training Lead - Service Excellence

Rocco Forte Hotels Group; Sciacca; Sur place; EUR 30 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tariffe sconto soggiorno (35€ a notte)

Sconti bar/ristoranti 50%

Sconto trattamenti spa 20%

BenefitHub portal

Discretionary Service Charge

Contratto a tempo indeterminato, Liv.

Résumé du poste

Rocco Forte Hotels cerca un Training Manager che pianifichi, eroghi e valuti percorsi formativi di alta qualità per i Team Member, in presenza, online e blended. Lavorerai con responsabili di reparto per allineare la formazione agli obiettivi aziendali e alle priorità operative.

Avrai responsabilità di analisi dei fabbisogni, onboarding, calendario mensile e percorsi interattivi, con focus su coinvolgimento e efficacia, nel contesto di eccellenza del servizio offerto dall’azienda.

Qualifications

• Ottima conoscenza dell’italiano e dell’inglese; esperienza in formazione.
• Esperienza pregressa in ruolo analogo richiesta; Excel utile.

Responsabilités

• Analizzare fabbisogni formativi con i capi reparto e pianificare un piano annuale.
• Erogare onboarding e formazione aziendale in presenza e online.
• Pubblicare calendari formativi mensili e promuovere la partecipazione.
• Creare ed erogare percorsi formativi interattivi (workshop, moduli online).
• Mantenere aggiornato materiale per neoassunti e allinearlo alla filosofia aziendale.
• Collaborare con manager per performance review e sviluppo personale.

Connaissances

Ottima conoscenza dell’italiano e dell

Inglese (fluente)

Esperienza pregressa in ruolo analogo

Microsoft Office (Excel)

Formation

Preferibile percorso HR Management o psicologia

Description du poste

Rocco Forte Hotels cerca un Training Manager che pianifichi, eroghi e valuti percorsi formativi di alta qualità per i Team Member, in presenza, online e blended. Lavorerai con responsabili di reparto per allineare la formazione agli obiettivi aziendali e alle priorità operative.

Avrai responsabilità di analisi dei fabbisogni, onboarding, calendario mensile e percorsi interattivi, con focus su coinvolgimento e efficacia, nel contesto di eccellenza del servizio offerto dall’azienda.