Hospitality Operations Supervisor

Sass Dlacia S.p.A.; Bolzano; Ibrido; EUR 42.000 - 56.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Sass Dlacia S.p.A. cerca un Hospitality Operations Supervisor da inserire nelle nostre strutture a Bolzano per supervisionare le attività operative quotidiane, coordinare i reparti e supportare la Direzione nel garantire elevati standard di servizio e soddisfazione dell’ospite.

Il ruolo richiede esperienza in ruoli operativi o di coordinamento nel settore hospitality, capacità di organizzare il lavoro, leadership, orientamento al cliente e disponibilità a turni, weekend e picchi di affluenza.

Competenze

• esperienza in ruoli operativi o di coordinamento nel settore hospitality, turismo o ristorazione
• capacità di organizzare il lavoro, gestire priorità e supervisionare più attività contemporaneamente
• buone doti relazionali, leadership operativa e attitudine al problem solving
• orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio
• affidabilità, flessibilità e forte spirito di collaborazione
• disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei periodi di maggiore affluenza

Mansioni

• supervisionare l’operatività quotidiana della struttura, assicurando ordine, efficienza e qualità del servizio
• coordinare e supportare i reparti operativi, favorendo collaborazione e fluidità nei processi
• monitorare il corretto svolgimento delle attività di accoglienza, housekeeping, ristorazione e servizi generali
• supportare la Direzione nella gestione del personale, dei turni e delle priorità operative
• verificare il rispetto degli standard aziendali, delle procedure interne e della qualità percepita dall’ospite
• intervenire nella gestione di criticità operative, richieste degli ospiti e problematiche quotidiane
• contribuire al miglioramento continuo dell’organizzazione, dei flussi di lavoro e dell’esperienza cliente
• collaborare con i responsabili di funzione per garantire coerenza, controllo e continuità operativa
• supportare l’inserimento e l’affiancamento delle nuove risorse
• monitorare ordine, sicurezza, pulizia e corretta funzionalità degli spazi e dei servizi della struttura

Descrizione del lavoro

Sass Dlacia S.p.A. è una realtà in forte crescita nel settore dell’ospitalità, con strutture ricettive inserite in contesti unici e una forte attenzione alla qualità del servizio, all’efficienza operativa e all’esperienza dell’ospite.

Per rafforzare la nostra organizzazione, siamo alla ricerca di un/una Hospitality Operations Supervisor da inserire all’interno delle nostre strutture, con il compito di supervisionare le attività operative quotidiane, coordinare i reparti e supportare la Direzione nel garantire elevati standard di servizio, organizzazione e soddisfazione del cliente.

Principali attività

La risorsa si occuperà di:

• supervisionare l’operatività quotidiana della struttura, assicurando ordine, efficienza e qualità del servizio;
• coordinare e supportare i reparti operativi, favorendo collaborazione e fluidità nei processi;
• monitorare il corretto svolgimento delle attività di accoglienza, housekeeping, ristorazione e servizi generali;
• supportare la Direzione nella gestione del personale, dei turni e delle priorità operative;
• verificare il rispetto degli standard aziendali, delle procedure interne e della qualità percepita dall’ospite;
• intervenire nella gestione di criticità operative, richieste degli ospiti e problematiche quotidiane;
• contribuire al miglioramento continuo dell’organizzazione, dei flussi di lavoro e dell’esperienza cliente;
• collaborare con i responsabili di funzione per garantire coerenza, controllo e continuità operativa;
• supportare l’inserimento e l’affiancamento delle nuove risorse;
• monitorare ordine, sicurezza, pulizia e corretta funzionalità degli spazi e dei servizi della struttura.

Profilo ricercato

Cerchiamo una persona dinamica, organizzata, autorevole e orientata al risultato, capace di coordinare l’operatività con attenzione sia alle persone sia alla qualità del servizio.

• esperienza in ruoli operativi o di coordinamento nel settore hospitality, turismo o ristorazione;
• capacità di organizzare il lavoro, gestire priorità e supervisionare più attività contemporaneamente;
• buone doti relazionali, leadership operativa e attitudine al problem solving;
• orientamento al cliente e attenzione alla qualità del servizio;
• affidabilità, flessibilità e forte spirito di collaborazione;
• disponibilità a lavorare su turni, nei weekend e nei periodi di maggiore affluenza.

Costituiscono titolo preferenziale

• esperienza in hotel, resort, campeggi o strutture ricettive complesse;
• conoscenza dei principali reparti operativi di una struttura hospitality;
• conoscenza di una o più lingue straniere;
• esperienza nel coordinamento di team e nella gestione di standard di servizio.
• inserimento in una realtà solida, organizzata e in continua crescita;
• ruolo centrale nel coordinamento operativo della struttura;
• ambiente dinamico, sfidante e orientato alla qualità;
• possibilità di crescita professionale all’interno del gruppo.