Helpdesk Tecnico di 1 livello

Var Group; Modena; Ibrido; EUR 18.900 - 23.100; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Welfare aziendale

Percorso di formazione teorica e utile

Smart Working

Buoni pasto: €8/giorno

Descrizione del lavoro

Var Group cerca un Help Desk Tecnico di 1° Livello da inserire nel team HD1 di Tekne, centro di eccellenza per il mondo Retail. Sede a Reggio Emilia, modalità ibrida, contratto di apprendistato (6 livello CCNL Commercio), Full Time 40 ore settimanali su turni distribuiti su 6 giorni su 7.

Ti occuperai di assistenza ai clienti via telefono e connessione remota, analizzerai richieste, configurerai applicativi e supporterai gli utenti nelle attività operative.

Competenze

• Diploma tecnico o scientifico richiesto.
• Buona conoscenza di Office 365.
• Buone doti comunicative e problem solving.
• Predisposizione al lavoro di squadra e al cliente.
• Precisione, organizzazione e gestione delle priorità.

Mansioni

• Fornire assistenza e supporto ai clienti tramite telefono e strumenti di connessione remota.
• Analizzare le richieste e indirizzarle ai gruppi competenti.
• Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative.
• Effettuare verifiche e controlli di monitoraggio preventivo.
• Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento della qualità del servizio.

Conoscenze

Analisi e problem solving

Lavoro di squadra

Orientamento al cliente

Precisione e organizzazione

Formazione

Diploma tecnico o scientifico

Strumenti

Office 365

Descrizione del lavoro

Cosa offriamo:

RAL 21k

Unisciti a noi come Help Desk Tecnico di 1° Livello

Ti appassiona il mondo dell'IT, ami risolvere problemi e desideri lavorare in un team altamente specializzato? Continua a leggere! Stiamo cercando una persona per il ruolo di Help Desk Tecnico di 1° Livello da inserire nel team HD1 di Tekne, centro di eccellenza di Var Group per il mondo Retail, dedicata alla realizzazione e commercializzazione di soluzioni e servizi IT per il mondo GDO e retail specializzato.

Diventa il punto di riferimento per i clienti e contribuisci alla continuità del loro business!

Ti occuperai delle seguenti attività:

Sede: Reggio Emilia

Modalità: Ibrida

Contratto: apprendistato (6 livello CCNL Commercio), Full Time 40 ore settimanali su turni distribuiti su 6 giorni su 7.

Cosa offriamo:

• RAL 21k
• Welfare aziendale
• Percorso di formazione teorica e pratica
• Smart Working
• Buoni pasto: €8/giorno

Chi siamo

Var Group affianca le imprese nel loro percorso di evoluzione digitale grazie alla professionalità di oltre 4243 persone in 16 Paesi.

Dal 2022 siamo Great Place to Work: crediamo nel valore delle persone, nella fiducia e in un ambiente di lavoro inclusivo e collaborativo.

Se cerchi un contesto dove avere responsabilità reale e impatto concreto, potresti essere nel posto giusto.

Cosa farai

• Fornire assistenza e supporto ai clienti attraverso telefono e strumenti di connessione remota.
• Analizzare le richieste, individuare la soluzione o indirizzarle ai gruppi specialistici competenti.
• Configurare applicativi e supportare gli utenti nelle attività operative.
• Effettuare verifiche e controlli di monitoraggio preventivo.
• Documentare le attività svolte e contribuire al miglioramento continuo della qualità del servizio.

Potresti essere la persona giusta se

• Hai un diploma, preferibilmente ad indirizzo tecnico o scientifico.
• Hai una buona conoscenza del pacchetto Microsoft Office 365.
• Ti piace analizzare i problemi e trovare soluzioni efficaci.
• Sei preciso, metodico e hai un forte senso di responsabilità.
• Ti appassiona il mondo dell'assistenza tecnica e vuoi crescere in un contesto strutturato.
• Ti piace lavorare in squadra e costruire relazioni positive con colleghi e clienti.
• Possiedi delle ottime doti comunicative.

Competenze richieste

• Buona conoscenza del pacchetto Office 365.
• Capacità di analisi e problem solving.
• Attitudine al lavoro in team e orientamento al cliente.
• Precisione, organizzazione e capacità di gestione delle priorità.
• Dimestichezza nella redazione di documentazione tecnica.

Cosa troverai da noi

Organizzazione aperta e responsabilità distribuite. In Var Group stiamo andando oltre i modelli organizzativi gerarchici tradizionali. Stiamo evolvendo verso un modello che supera le strutture rigide e costruisce un contesto basato su fiducia, autonomia e responsabilità diffusa, dove le persone hanno un ruolo attivo nel far accadere le cose.

È un cambiamento culturale che sposta il focus dal controllo alla collaborazione: le persone non si limitano ad eseguire, ma sono protagoniste, chiamate a contribuire, prendere iniziativa e portare il proprio impatto.

Se cerchi un contesto in cui avere voce e fare davvero la differenza, potresti trovarti nel posto giusto!

Innovazione

Lavorerai all'interno di un centro di eccellenza che supporta realtà Retail nazionali e internazionali, utilizzando strumenti e processi orientati alla qualità del servizio e all'innovazione continua.

Crescita e formazione

Potrai sviluppare il tuo percorso professionale attraverso formazione continua, affiancamento e opportunità di crescita all'interno del Gruppo Var, ampliando progressivamente competenze tecniche e responsabilità.

Inclusione

Crediamo davvero nelle unicità di ogni persona come valore. La nostra community DEI lavora ogni giorno per promuovere inclusione ed equità. In Var Group, ciascuno è libero di esprimere pienamente il proprio valore, contribuendo in modo concreto al risultato collettivo. Qui puoi portare al lavoro chi sei, non solo quello che fai.

Parità di accesso e accomodamenti

Durante il processo di selezione e nello svolgimento dell'attività lavorativa, siamo disponibili a valutare accomodamenti ragionevoli per rispondere a esigenze specifiche delle persone candidate e garantire a chiunque pari accesso alle opportunità.