Helpdesk IT

Best Engage; Napoli; In loco; EUR 19.350 - 23.650; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket Restaurant da 7€

Formazione continua

Opzione di lavoro da remoto

Descrizione del lavoro

Best Engage, a Napoli, cerca un professionista per il supporto tecnico nel team di Infrastructure Operation Support. La figura si occuperà della gestione dei ticket, supporto on-site, e gestione degli asset IT.

Richiesta almeno una conoscenza di Windows, Microsoft 365, e capacità di troubleshooting. Offriamo un contratto a tempo indeterminato con uno stipendio di €21.500 e Ticket Restaurant.

Opportunità di smart working e formazione continua in un ambiente innovativo.

Competenze

• Gradita esperienza nel settore ICT.
• Buona conoscenza di Windows e suite Microsoft 365.
• Competenze nella risoluzione di problematiche hardware, software, e periferiche.

Mansioni

• Gestione di service desk e ticket management.
• Supporto tecnico on-site e risoluzione problematiche di primo livello.
• Gestione inventario e asset IT.

Conoscenze

Windows

Microsoft 365

Active Directory

Risoluzione problematiche hardware/software

Conoscenze reti (LAN, Wi-Fi, VPN)

Gestione asset IT

Descrizione del lavoro

Overview

Best Engage, agenzia specializzata nel settore ICT, seleziona profili da inserire nel team di Infrastructure Operation Support per una prestigiosa realtà aziendale su Napoli.

Responsibilities

• Service Desk & Ticket Management: Ricezione, registrazione, classificazione e gestione di incident e service request tramite portale, telefono o presenza. Apertura, aggiornamento ed eventuale escalation dei ticket verso gruppi specialistici o fornitori, monitorando lo stato delle richieste fino alla chiusura e aggiornando la documentazione di servizio e la knowledge base.
• On-site & Technical Support: Analisi e risoluzione di problematiche di primo livello relative a hardware, software, accessi, connettività e periferiche. Interventi tecnici diretti presso gli uffici per la risoluzione di anomalie su postazioni di lavoro e apparecchiature aziendali.
• Evasione Richieste Standard: Gestione delle utenze aziendali, assegnazione permessi, installazione software e supporto tecnico a meeting ed eventi.
• Asset & Inventory Management: Preparazione, configurazione, assegnazione, consegna e ritiro di PC, laptop e periferiche. Gestione e aggiornamento dei sistemi di Asset Management/CMDB per allineare inventario fisico e sistemi gestionali, supportando anche il trasferimento dei dispositivi tra sedi.

Requisiti

• Esperienza: gradita esperienza.
• Sistemi Operativi e Strumenti: Buona conoscenza di Windows e della suite Microsoft 365, Active Directory.
• Troubleshooting: Buone competenze nella risoluzione di problematiche hardware, software e periferiche (stampanti, docking station).
• Networking: Conoscenze di base delle reti e dei principali protocolli di connettività (LAN, Wi-Fi, VPN).
• Asset Management: gradita esperienza pregresse nella gestione di asset IT, attività di inventario e movimentazione.
• Lingua: Inglese livello sufficiente per comprendere la documentazione tecnica e gestire linterazione o l’apertura di ticket verso fornitori o gruppi di supporto.

Offerta

• Inquadramento: Contratto di somministrazione a tempo indeterminato (Staff Leasing).
• RAL: €21.500
• Benefit: Ticket Restaurant da 7€ erogati anche durante i giorni di lavoro.
• Turnazione e Operatività: Turnazione sui 7 giorni con rotazione, orari legati al cliente finale.
• Sede e Modello: Centro Direzionale di Napoli. Richiesta presenza on-site 1-2 giorni a settimana (in corrispondenza dei turni pianificati).
• Smart Working: Opzione di lavoro da remoto.
• Crescita Professionale: Formazione continua in un ambiente tecnologico d’avanguardia.

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