Help Desk & Onboarding Specialist - Cloud Hospitality

Zucchetti S.p.a.

Roma

In loco

EUR 28.000 - 36.000

Tempo pieno

11 giorni fa

Generatore di candidature

Una candidatura completa in un minuto — curriculum e lettera di presentazione personalizzati, pronti da inviare.

Supera i filtri ATS

Descrizione del lavoro

Octorate, azienda leader nel Travel SaaS facente parte del Gruppo Zucchetti, cerca figure da inserire come Help Desk presso la sede di Roma. Il team è dedicato al successo del cliente e alle attività di assistenza e post-vendita per piattaforme cloud destinate a hotel, B&B e strutture ricettive.

La risorsa agirà come partner strategico per i clienti spagnoli e mercati internazionali, guidandoli nella trasformazione digitale, con onboarding di nuovi clienti, supporto tramite chat/email/telefono e

Competenze

Gestire l onboarding dei nuovi clienti con configurazione ottimale della piattaforma.
Fornire supporto esperto tramite chat, email e telefono, con focus sui mercati di lingua spagnola.
Eseguire troubleshooting di base e segnalare bug o miglioramenti al team Prodotto.
Mantenere e aggiornare la documentazione del centro assistenza e le knowledge base interne in spagnolo.
Supportare sessioni di formazione e revisioni periodiche del business con i principali clienti.

Mansioni

Gestire il processo di onboarding dei nuovi clienti, assicurando una configurazione ottimale della piattaforma.
Fornire supporto esperto tramite chat, email e telefono, con particolare attenzione ai mercati di lingua spagnola.
Eseguire troubleshooting di base e coordinarsi con il team di Prodotto per segnalare bug o suggerire miglioramenti della piattaforma.
Mantenere e aggiornare la documentazione del centro assistenza e le knowledge base interne in spagnolo.
Supportare le sessioni di formazione e le revisioni periodiche del business con i principali clienti.