HELP DESK JUNIOR

Manpower Italia S.r.l.

Milano

In loco

EUR 18.000 - 26.000

Tempo pieno

2 giorni fa

Candidati tra i primi

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Descrizione del lavoro

Manpower Italia S.r.l. ricerca una risorsa da inserire nel ruolo di Help Desk Junior, Milano (zona Maciachini), full time.

La risorsa fornirà supporto tecnico agli utenti, gestirà ticket, telefono ed email e sosterrà l'installazione e la manutenzione di postazioni IT. Requisiti: diploma in ambito informatico, interesse per IT e assistenza tecnica, buone capacità di problem solving e orientamento al cliente, predisposizione al lavoro in team; conoscenza di base di Windows e Office.

Competenze

Diploma o percorso di studi in ambito informatico.
Interesse per IT e per le attività di assistenza tecnica.
Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente.
Predisposizione al lavoro in team.
Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office.

Mansioni

Assistenza tecnica di primo livello agli utenti.
Gestione delle richieste di supporto tramite ticket, telefono ed e-mail.
Supporto nell'installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro e dispositivi IT.
Identificazione e risoluzione delle problematiche hardware e software più comuni.
Escalation delle richieste ai livelli di supporto superiori quando necessario.
Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative.

Conoscenze

Problem solving

Customer oriented

Team player

Formazione

Diploma in ambito informatico

Descrizione del lavoro

Manpower per importante realtà strutturata è alla ricerca di una figura da inserire nel ruolo di Help Desk Junior.

La risorsa sarà coinvolta nelle attività di supporto tecnico agli utenti, contribuendo alla risoluzione delle problematiche informatiche e garantendo un servizio efficace e puntuale.

Principali attività

Assistenza tecnica di primo livello agli utenti;
Gestione delle richieste di supporto tramite ticket, telefono ed e-mail;
Supporto nell'installazione, configurazione e manutenzione di postazioni di lavoro e dispositivi IT;
Identificazione e risoluzione delle problematiche hardware e software più comuni;
Escalation delle richieste ai livelli di supporto superiori quando necessario;
Aggiornamento della documentazione tecnica e delle procedure operative.

Requisiti

Diploma o percorso di studi in ambito informatico;
Interesse per il settore IT e per le attività di assistenza tecnica;
Buone capacità di problem solving e orientamento al cliente;
Predisposizione al lavoro in team;
Conoscenza di base dei sistemi operativi Windows e del pacchetto Microsoft Office.

Costituirà titolo preferenziale una precedente esperienza, anche breve, in attività di help desk o supporto tecnico.

Orario di lavoro