Help Desk Assistenza Tecnica 1°Livello (Junior)

Linkedin; Lazio; In loco; EUR 23.000 - 24.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Mensa aziendale

Sviluppo professionale

Flessibilità orario e turni

Descrizione del lavoro

IBC Srl, con sede a Roma, cerca una risorsa per l’Help Desk Assistenza tecnica 1° livello. La risorsa verrà assunta con CCNL commercio, 40 ore settimanali, tempo determinato 6+6 con finalità di assunzione a tempo indeterminato, disponibilità a turni inclusi sabato e domenica, ed eventuale smart working dopo formazione.

RAL annua stimata da 23 a 24k, valutabile in colloquio tecnico. Si richiede diploma tecnico/informatico o esperienza in assistenza telefonica, conoscenze di DOS/Windows e SQL,

Competenze

• Diploma tecnico/informatico o titolo equivalente.
• Esperienza in assistenza tecnica telefonica sarebbe preferibile.
• Conoscenza di DOS/Windows e dei principali applicativi informatici.
• Conoscenza di SQL è preferibile.
• Buone capacità relazionali e problem solving.

Mansioni

• Raccogliere la chiamata e prendere in carico il problema.
• Gestire e risolvere i ticket di assistenza.
• Effettuare interventi HW e SW da remoto per ripristino funzionalità.

Conoscenze

Assistenza tecnica telefonica

Conoscenza DOS/Windows

Conoscenza SQL

Reti informatiche

Formazione

Diploma tecnico/informatico

Strumenti

Remote HW/SW interventi

Descrizione del lavoro

Descrizione progetto: IBC Srl, società operante nel campo delle soluzioni informatiche per la media e Grande Distribuzione Organizzata, ricerca per la propria sede di Vigonza (PD), per implemento e supporto del comparto già esistente, una risorsa che verrà inserita in:

Help Desk Assistenza tecnica 1°livello

la risorsa ideale è un diplomato o neo diplomato ad indirizzo tecnico/informatico o, in alternativa, ha maturato un’esperienza nell’assistenza tecnica telefonica. Per la mansione è richiesta la conoscenza dei principali applicativi informatici, sistemi operativi DOS /Windows, preferibile conoscenza linguaggio SQL, sistemi di rete.

Attività lavorative

• raccolta della chiamata;
• presa in carico del problema e relativa gestione e risoluzione;
• effettuare interventi HW e SW da remoto per il ripristino funzionalità.

Requisiti attitudinali richiesti

• capacità relazionali e buona dialettica;
• problem solving.

La risorsa verrà inserita con CCNL (40 h settimanali) commercio a tempo determinato, tendenzialmente 6+6 con finalità di inserimento in pianta stabile in organico aziendale (si richiede disponibilità a lavorare su turni gestiti e concordati, sia sabato e domenica inclusi a rotazione, secondo disposizioni concordate con il reparto). Si valuta la risorsa in base all’esperienza pregressa – RAL annua stimata da 23 a 24 k, da valutare in fase di colloquio tecnico e skills della risorsa.

Benefits

• possibilità di utilizzo mensa aziendale;
• supporto allo sviluppo professionale;
• flessibilità nell'orario entrata/uscita e possibilità dopo un periodo di tempo prefissato di poter
• lavorare in smart (dopo aver avuto adeguata formazione).

Help Desk assistenza tecnica 1°livello (JUNIOR) • Rome, Italy