Help Desk

Emmevì Marketing srls; Milano; In loco; EUR 23.000 - 32.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

NTWK cerca un/una Supporto Helpdesk per potenziare l’ambito informatico della sede di Milano. La risorsa sarà il primo punto di contatto per utenti interni, garantendo supporto tecnico rapido e risolutivo.

Si richiede conoscenza di base di sistemi operativi, software e hardware, buona conoscenza di Office e familiarità con Jira o Remedy. Sarà apprezzata esposizione a basi dati Oracle/SQL Developer e comprensione dei processi CUP.

Competenze

• Conoscenza di base dei sistemi operativi, software e hardware.
• Buone capacità di comunicare con personale medico, amministrativo e tecnico.
• Conoscenza dei processi di trouble ticketing e strumenti correlati.
• Conoscenza di Office.
• Conoscenza dei sistemi a base dati (Oracle, SQL Developer) consigliata.

Mansioni

• Garantire la continuità operativa e l’efficienza dei processi in tutte le aree della struttura.
• Fornire supporto tecnico rapido ed efficace agli utenti.
• Gestire ticket e interazioni con Jira/Remedy per risoluzione tempestiva.

Conoscenze

Basic IT knowledge

Effective communication

Ticket handling

Strumenti

Jira

Remedy

Oracle

SQL Developer

Descrizione del lavoro

Azienda NTWK Sede Milano, Italia Professione/ Funzione Informatica

NTWK, azienda italiana operante nella ricerca e selezione del personale, si occupa di soddisfare le necessità dei clienti offrendo servizi personalizzati.

Posizione

Per ampliamento organico ricerchiamo un/una Supporto Helpdesk (Ambito Informatico).

L'azienda è partner nella realizzazione delle attività di Introduzione del nuovo CUP UNICO REGIONALE di ARIA S.p.A.

La figura per il Presidio che ricerchiamo sarà fondamentale per garantire la continuità operativa e l’efficienza dei processi in tutte le aree della struttura e rappresentano il primo punto di contatto per gli utenti.

• Conoscenza di base dei sistemi operativi, delle applicazioni software e dell’hardware utilizzati nella struttura sanitaria, fondamentale per fornire un supporto tecnico rapido ed efficace.
• Capacità di comunicare efficacemente interagendo con il personale medico, amministrativo e tecnico al fine di inquadrare e risolvere i problemi in modo tempestivo.
• Capacità di individuare e risolvere problemi tecnici di base, prerogativa per l’assunzione del ruolo.
• Buona conoscenza del pacchetto Office;
• Conoscenza dei sistemi a base dati (Oracle, Sql Developer) consigliato;
• Conoscenza base dei processi di un CUP (prenotazione, accettazione e pagamento);
• Conoscenza dei processi di trouble ticketing e relativi applicativi (es.: Jira, Remedy);

Altre informazioni

Tipo di impiego: a tempo pieno – contratto tempo determinato.

Sede di lavoro: ASST Mantova, Milano, Como.