Head of Delivery: Strategy, Delivery Excellence & P&L

Engineering Ingegneria Informatica; Milano; On-site; EUR 53,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Auto aziendale

MBO

Buoni pasto

Welfare aziendale

Smart working

Assicurazione sanitaria

Formazione

Job summary

Engineering Ingegneria Informatica cerca un Head of Delivery per guidare la delivery di MarketSuite verso i clienti enterprise. Controllerà la parte operativa ed economica, coordinando quattro responsabili di funzione e riferendo al BU Director.

Il ruolo richiede esperienza nel governo della delivery, gestione crisi e leadership di membri del team. La posizione è in una struttura product-driven con attenzione a roadmap di prodotto e innovazione, richiedendo eccellenti capacità negoziali e

Qualifications

• Almeno 10 anni di esperienza in ruoli di governance della delivery in software house di prodotto o consulenza IT di fascia alta, preferibilmente nel retail/GDO o in settori enterprise similari.
• Esperienza diretta nella gestione di crisi di servizio ad alto impatto preservando la relazione commerciale.
• Capacità di costruire e guidare team di responsabili di funzione, non solo team operativi.
• Familiarità con ITIL, Agile e DevOps applicati a contesti multi-cliente e multi-country.

Responsibilities

• Guidare direttamente quattro responsabili di funzione (AMS, Delivery Management, Sviluppo/Delivery Tecnica, PreSales) e allinearne priorità e standard.
• Essere punto di riferimento esecutivo per i clienti retail e GDO su servizi, escalations e pianificazione.
• Monitorare KPI di servizio (SLA, qualità, costo a commessa) e guidare azioni correttive.
• Gestire crisi di delivery (incidenti, dispute contrattuali, escalation) mantenendo la relazione con i clienti.
• Garantire coerenza tra impegni di vendita e la roadmap di prodotto.
• Collaborare con il Product Management per priorizzare evolutive impattanti sui clienti enterprise.

Skills

Leadership

Client focus

Team building

Proactivity

Transparency

Inglese fluente

Tools

ITIL

Agile

DevOps

Job description

Engineering Ingegneria Informatica cerca un Head of Delivery per guidare la delivery di MarketSuite verso i clienti enterprise. Controllerà la parte operativa ed economica, coordinando quattro responsabili di funzione e riferendo al BU Director.

Il ruolo richiede esperienza nel governo della delivery, gestione crisi e leadership di membri del team. La posizione è in una struttura product-driven con attenzione a roadmap di prodotto e innovazione, richiedendo eccellenti capacità negoziali e