Head of Data Center Command Europe

Carrier; Lombardia; On-site; EUR 120,000 - 180,000; Full time

Job summary

Carrier propose un poste de Head Of Command Data Center Europe afin de superviser et coordonner les activités de mise en service, maintenance et réparation pour les projets de data center à travers l’Europe. Vous assurez l’excellence opérationnelle et le développement des compétences techniques au sein des équipes internes et chez les partenaires.

Vous dirigerez une équipe à travers plusieurs pays, garantirez la satisfaction des clients et contribuerez à l’amélioration continue des performances

Qualifications

• Baccalauréat en génie, HVAC, génie mécanique, génie électrique ou domaine technique connexe.
• 8+ années d’expérience dans le service sur le terrain, les opérations ou l’exécution de projets dans HVAC, systèmes de refroidissement, data centers ou environnements critiques.
• Expérience avérée dans la gestion et le développement d’équipes techniques à travers plusieurs pays/régions.
• Bonne connaissance technique des solutions de refroidissement, mise en service, maintenance, dépannage et réparations.
• Expérience en gestion de la relation client, incluant la gestion des escalades et l’amélioration de la satisfaction client.
• Capacité à coordonner plusieurs priorités, gérer la performance opérationnelle et résoudre des problématiques complexes.
• Leadership fort, coaching et communication avec clients, équipes internes et partenaires externes.
• Maîtrise de l’anglais; langues européennes supplémentaires un atout. Disponibilité pour voyager en Europe.

Responsibilities

• Assurer la coordination des activités de mise en service, contrats de maintenance et réparations pour les projets Data Center en Europe.
• Gérer l’exécution des ordres de service terrain spécifiques au marché Data Center.
• Identifier les compétences locales pour former les ingénieurs à travers l’Europe.
• Revoir les problèmes escaladés affectant l’entreprise et proposer des solutions.
• Posséder une forte connaissance technique/produit.
• Diriger des équipes expérimentées selon les programmes et objectifs établis.
• Gestion des problèmes de qualité et de satisfaction client.
• Contacter les clients, collecter les retours et maintenir de bonnes relations avec les clients clés.
• Répondre aux plaintes de clients importants et élaborer des plans d’amélioration.
• Former les membres de l’équipe pour atteindre les objectifs opérationnels.

Skills

Leadership

Gestion de projets

Ingénierie HVAC

Centres de données

Relation client

Communication

Anglais courant

Voyages Europe

Education

Baccalauréat en ingénierie (génie électrique, mécanique ou similaire)

Job description

Carrier propose un poste de Head Of Command Data Center Europe afin de superviser et coordonner les activités de mise en service, maintenance et réparation pour les projets de data center à travers l’Europe. Vous assurez l’excellence opérationnelle et le développement des compétences techniques au sein des équipes internes et chez les partenaires.

Vous dirigerez une équipe à travers plusieurs pays, garantirez la satisfaction des clients et contribuerez à l’amélioration continue des performances