Guest Services Manager on Duty - Hospitality Leader

W Hotels; Arzachena; On-site; EUR 32,000 - 39,000; Full time

Job summary

W Hotels, marchio di Marriott International, cerca un/una Manager on Duty per la proprietà di Arzachena. In qualità di Property Manager on Duty coordinerai le operazioni alberghiere e garantirai standard elevati di ospitalità.

Il ruolo prevede leadership nel team Guest Services, gestione del front desk e gestione di situazioni con gli ospiti. Contratto a tempo pieno, retribuzione indicativa di EUR 35.000 all'anno.

Qualifications

• Diploma di scuola superiore o GED; 2 anni di esperienza in guest services/front desk o area correlata.
• Oppure laurea di 2 anni in Hotel/Restaurant Management, Hospitality, Business Administration o settore correlato; nessuna esperienza richiesta.

Responsibilities

• Conduce e guida i team di Guest Services, promuovendo decisioni finanziarie e integrazione tra i membri.
• Gestisce obiettivi e piani, affronta reclami e risoluzione di conflitti con i guest.
• Fornisce servizio clienti di alto livello e guida operazioni front desk quotidiane.
• Esegue progetti e politiche, gestione payroll e amministrazione.
• Attua attività HR: coaching, valutazioni, formazione e supervisione continua.
• Fornisce informazioni e mantiene alta visibilità nelle aree pubbliche.

Skills

Leadership

Communication

Teamwork

Problem solving

Customer service

Education

Diploma di scuola superiore o GED

2 anni di esperienza nel guest services/front desk

Job description

W Hotels, marchio di Marriott International, cerca un/una Manager on Duty per la proprietà di Arzachena. In qualità di Property Manager on Duty coordinerai le operazioni alberghiere e garantirai standard elevati di ospitalità.

Il ruolo prevede leadership nel team Guest Services, gestione del front desk e gestione di situazioni con gli ospiti. Contratto a tempo pieno, retribuzione indicativa di EUR 35.000 all'anno.