Guest Reservations Specialist

Novotel Hotels; Emilia-Romagna; On-site; EUR 22,000 - 28,000; Full time

Job summary

Novotel cerca un Reservation agent per la sede di Parma. Il candidato gestirà prenotazioni individuali o di gruppo, accoglierà i clienti telefonicamente e via email, registrando correttamente i dati nel sistema di booking.

Richiesta esperienza nelle reservations e receptionist duties, ottime doti di customer service, buone competenze informatiche e conoscenza dell’inglese. Ruolo a tempo pieno, on-site a Parma.

Qualifications

• Esperienza nella gestione di reservations e receptionist duties.
• Ottime capacità di customer service e relazione con ospiti.
• Buona conoscenza dei principali strumenti informatici e inglese.

Responsibilities

• Gestione quotidiana delle prenotazioni individuali o di gruppo e accoglienza telefonica/e-mail.
• Registrazione corretta dei dati nel sistema di booking dell’hotel.
• Fornire informazioni su tariffe, disponibilità, servizi e politiche dell'hotel.
• Collaborare con il front office per garantire un servizio di customer care di alta qualità.
• Supportare attività di receptionist duties di base e assicurare comunicazione efficace tra reparti.

Skills

Phone etiquette

Communication

Customer service

Teamwork

Tools

Booking system

Job description

Novotel cerca un Reservation agent per la sede di Parma. Il candidato gestirà prenotazioni individuali o di gruppo, accoglierà i clienti telefonicamente e via email, registrando correttamente i dati nel sistema di booking.

Richiesta esperienza nelle reservations e receptionist duties, ottime doti di customer service, buone competenze informatiche e conoscenza dell’inglese. Ruolo a tempo pieno, on-site a Parma.