Guest Experience Specialist — Front Desk

il Bottaccio

Montignoso

On-site

EUR 16,000 - 19,000

Full time

10 days ago

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Benefits offered by this job

CCNL Turismo

Bonus su obiettivi annuali

Suddivisione mance

Formazione interna

Formazione Relais & Châteaux

Job summary

Il Bottaccio, situato in Toscana, cerca un collaboratore per la reception con focus sull’accoglienza e la gestione del soggiorno. Si interfaccerà con i reparti interni per garantire un servizio accurato e un’esperienza indimenticabile per gli ospiti.

La posizione prevede turni full-time, con formazione interna e possibile promozione in Relais & Chateaux. È richiesta professionalità, ottime doti relazionali e conoscenza di almeno una lingua straniera oltre all’italiano.

Qualifications

Ideale formazione alberghiera e significativa esperienza in una posizione simile.
Ottime capacità relazionali e organizzative.
Inglese professionale essenziale e una seconda lingua preferita.

Responsibilities

Accoglienza dei clienti e fornire informazioni su soggiorno, condizioni e servizi.
Assicurare la soddisfazione degli ospiti monitorando arrivo e partenza.
Gestire accoglienza fisica e telefonica in modo professionale.
Gestire check-in e check-out rispettando le procedure.
Anticipare esigenze degli ospiti e offrire servizi e attività.
Promuovere i servizi dell’hotel (ristorante e camere) per un’esperienza completa.
Gestire fatture e ricevute per i clienti.
Comunicare costantemente con gli altri servizi dell’hotel.
Supportare il reparto ristorazione con flessibilità nelle mansioni.