Guest Experience Specialist CIA

Signature Aviation Limited; Roma; In loco; EUR 22.000 - 23.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ticket restaurant

Employee Assistant Program

RAL 22k-23k

Descrizione del lavoro

Signature Aviation offre un ruolo di Guest Experience Specialist presso l’aeroporto di Roma Ciampino, con turni full-time e contratto determinato. Ti occuperai di accogliere ospiti ed equipaggi, coordinare i servizi aeroportuali e gestire attività amministrative legate a incassi e fatturazione.

Si richiede diploma, almeno 1 anno di esperienza nel customer service, inglese B2 e patente di guida. Disponibilità a turni notturni e weekend è necessaria; azienda fornisce formazione e condizioni

Competenze

• Diploma di scuola superiore richiesto.
• Almeno 1 anno di esperienza nel customer service.
• Inglese parlato e scritto livello B2.
• Buone competenze informatiche e rapidità nell’apprendimento di software.
• Disponibilità a turni notturni, festivi e weekend.
• Patente di guida.

Mansioni

• Accoglienza e assistenza ospiti ed equipaggi.
• Collaborare con il team per servizi aeroportuali e info tra ospiti e dipartimenti.
• Monitorare voli e coordinare servizi con il Team Airside.
• Gestione attività amministrativa, di fatturazione ed incasso.
• Gestione delle richieste degli ospiti e risoluzione delle criticità.
• Applicazione delle procedure di safety & security aeroportuale.

Conoscenze

Customer service experience

English B2

Computer skills

Flexible shifts

Driver's license

Formazione

Diploma di scuola superiore

Descrizione del lavoro

About us:

Signature Aviation è la principale azienda mondiale di Hospitality nel settore aeroportuale della business aviation. Offre servizi di supporto all’aviazione privata garantendo esperienze eccezionali ai propri clienti. Attraverso un network mondiale, l’azienda dispone di oltre 200 terminal dedicati distribuiti in 27 paesi.

I servizi e le strutture dell’azienda rappresentano fattori chiave per il dinamismo economico globale e per gli spostamenti internazionali.

Posizione:

Guest Experience Specialist

Luogo di lavoro:

Terminal di aviazione generale presso Aereoporto di Roma Ciampino

Descrizione della mansione:

• Accoglienza e assistenza degli ospiti e degli equipaggi garantendo un’esperienza esemplare e professionale.
• Collaborazione con il team per la gestione efficiente dei servizi aeroportuali e delle informazioni tra ospiti, enti aeroportuali e dipartimenti aziendali.
• Monitoraggio dei voli e coordinamento dei servizi richiesti con il Team Airside.
• Gestione dell’attività amministrativa, di fatturazione ed incasso
• Gestione delle richieste degli ospiti e risoluzione delle criticità in modo efficiente.
• Applicazione delle procedure di safety & security aeroportuale.

Requisiti Richiesti

• Diploma di scuola superiore
• Almeno 1 anno di esperienza nel customer service (aviazione, retail, hospitality o vendite).
• Conoscenza della lingua inglese parlata e scritta (livello B2); gradita la conoscenza di altre lingue straniere.
• Competenze informatiche e capacità di apprendere rapidamente l’utilizzo dei software aziendali.
• Disponibilità a lavorare su orari flessibili, inclusi turni notturni, festivi e weekend.
• Patente di guida.

Benefit:

• CCNL applicato: trasposto aereo Assohandlers
• Inquadramento 6° livello - RAL 22.000/23.000 lordi annui
• Ticket restaurant: 10 Euro per ogni giornata lavorata almeno 6 ore
• Employee Assistant Program

Orario di lavoro e Tipologia contrattuale:

• Orario di lavoro full time su turni da lunedì alla domenica
• Contratto a tempo determinato.

Tutti i candidati qualificati saranno presi in considerazione per l’assunzione senza alcuna discriminazione relativa all’età, razza, colore della pelle, religione, sesso, orientamento sessuale, identità di genere, origine nazionale o altre caratteristiche protette dalla legge