Guest Experience & Partnerships Specialist

The Lux Signature; Aosta; Ibrido; EUR 36.000 - 48.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ruolo dinamico e strategico

Autonomia operativa

Ambiente di lavoro flessibile

Sistema di incentivazione legato ai ob

Descrizione del lavoro

The Lux Signature cerca un/a Guest Experience & Partnerships Specialist per sviluppare e gestire l'esperienza degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno.

La persona sarà protagonista nello sviluppo di relazioni con fornitori, tour operator, ristoranti e attività, negoziando condizioni vantaggiose e ampliando l'offerta dedicata agli ospiti, con un approccio hospitality e commerciale.

Competenze

• Esperienza nel settore hospitality/turismo/conciergerie/customer experience.

Mansioni

• Contattare telefonicamente gli ospiti che hanno prenotato, comprendere esigenze e preferenze.

Conoscenze

Hospitality

Comunicazione telefonica

Vendita di servizi

Gestione relazioni

Negoziazione

Analisi esigenze ospiti

Organizzazione autonoma

Inglese fluente

Proattività

Patente B

Strumenti

CRM

MS Office

Descrizione del lavoro

Descrizione dell'azienda:

The Lux Signature non è solo una semplice piattaforma di prenotazione. È il tuo alleato per eccellenza quando si parla di qualità e affidabilità. In un mercato spesso caotico come quello delle case vacanza, rappresenta lo standard su cui puoi davvero contare.

Ed è proprio per questo che abbiamo creato The Lux Signature. La nostra missione è analizzare con rigore ogni proprietà e selezionare solo quelle che soddisfano i nostri criteri, assicurando soggiorni impeccabili e senza sorprese.

Crediamo però che un soggiorno di qualità non finisca con la scelta della proprietà. Vogliamo offrire ai nostri ospiti un'esperienza completa, attraverso servizi, attività ed esperienze selezionate con la stessa cura che dedichiamo alle nostre proprietà.

Descrizione del ruolo:

Cerchiamo un/una Guest Experience & Partnerships Specialist

che abbia il compito di sviluppare e gestire l'esperienza degli ospiti prima, durante e dopo il soggiorno.

La persona ricoprirà un ruolo strategico nel nostro progetto di Guest Experience, occupandosi di contattare telefonicamente gli ospiti che hanno effettuato una prenotazione, comprenderne esigenze e preferenze e proporre esperienze e servizi personalizzati in linea con il loro soggiorno.

Sarà inoltre responsabile dello sviluppo e della gestione delle relazioni con fornitori locali, tour operator, ristoranti, attività ed esperienze, con l'obiettivo di creare partnership commerciali, negoziare condizioni vantaggiose e ampliare costantemente l'offerta dedicata ai nostri ospiti.

Cerchiamo una persona che sappia unire hospitality, capacità commerciale e gestione delle relazioni, capace di trasformare il contatto con un ospite in un'opportunità per creare valore e rendere il soggiorno realmente memorabile.

Questa posizione è a tempo pieno e in alcuni casi sarà possibile lavorare anche da remoto.

Qualifiche:

• Esperienza nel settore hospitality, turismo, travel, concierge, sales o customer experience.
• Eccellenti capacità di comunicazione telefonica e di relazione con il cliente.
• Forte orientamento commerciale e capacità di vendita di servizi ed esperienze.
• Capacità di sviluppare, gestire e mantenere relazioni con fornitori e partner commerciali.
• Attitudine alla negoziazione e alla ricerca di nuove opportunità di partnership.
• Capacità di comprendere le esigenze degli ospiti e proporre soluzioni ed esperienze personalizzate.
• Ottime capacità organizzative e di gestione autonoma del lavoro.
• Proattività, curiosità, precisione e forte orientamento al risultato.
• Capacità di problem solving e gestione delle richieste degli ospiti.
• Interesse per il mondo del travel, hospitality e luxury experiences.
• Buona conoscenza degli strumenti digitali e dei principali software di comunicazione e gestione clienti.
• Lingua inglese fluente; la conoscenza del francese sarà considerata un plus.
• Patente B.

Cosa offriamo:

• Un ruolo dinamico e strategico all'interno di una realtà in crescita.
• La possibilità di contribuire concretamente alla costruzione e allo sviluppo della nostra divisione Guest Experience.
• Grande autonomia e possibilità di sviluppare nuove partnership ed esperienze.
• Ambiente di lavoro flessibile e dinamico.
• Sistema di incentivazione legato ai risultati commerciali.