Guest Experience Coordinator, Red Jacket Team

Russottigestionihotels; Roma; Ibrido; EUR 32.000 - 42.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Ambiente internazionale

Opportunità di crescita

Formazione continua

Benefits Marriott

Descrizione del lavoro

Rome Marriott Park Hotel cerca un Red Jacket Coordinator per garantire servizio di eccellenza agli ospiti durante eventi e meeting. Il ruolo coordina accoglienza personalizzata, supporta esigenze operative e collabora con i reparti per offrire un’esperienza memorabile.

Il candidato ideale possiede formazione alberghiera, esperienza in hotel di alto livello e ottime capacità comunicative in italiano e inglese. Ruolo a tempo pieno in sede, opportunità di crescita e benefit Marriott.

Competenze

• Diploma o formazione equivalente, preferibilmente in ambito turistico-alberghiero.
• Esperienza pregressa in strutture alberghiere di alto livello, nel settore eventi, meeting & conference o customer service.
• Esperienza nella gestione del rapporto con ospiti e gruppi.

Mansioni

• Verificare i dettagli allestimento sale meeting assicurandosi che gli ambienti siano pronti ad accogliere gli ospiti.
• Partecipare alle riunioni BEO e briefing pre-conference per comprendere le esigenze operative degli eventi.
• Supportare l’erogazione di un servizio personalizzato agli ospiti, garantendo attenzione ai dettagli.
• Sviluppare e mantenere solide relazioni con i referenti dei gruppi, contribuendo a superare le aspettative.
• Ideare e proporre iniziative per migliorare l’esperienza degli ospiti e creare valore.
• Raccogliere e analizzare informazioni post-conference per supportare il miglioramento dei servizi.
• Contribuire alla gestione efficace di eventuali imprevisti o irregolarità.
• Collaborare con colleghi e altri reparti per garantire il corretto svolgimento delle attività operative.
• Svolgere ulteriori attività assegnate dal proprio responsabile.

Conoscenze

Comunicazione

Orientamento al cliente

Gestione delle crisi

Teamwork

Formazione

Diploma o formazione nel turismo alberghiero

Strumenti

MICROS

OPERA

MS Office (Excel, PowerPoint, Outlook)

Descrizione del lavoro

Rome Marriott Park Hotel cerca un Red Jacket Coordinator per garantire servizio di eccellenza agli ospiti durante eventi e meeting. Il ruolo coordina accoglienza personalizzata, supporta esigenze operative e collabora con i reparti per offrire un’esperienza memorabile.

Il candidato ideale possiede formazione alberghiera, esperienza in hotel di alto livello e ottime capacità comunicative in italiano e inglese. Ruolo a tempo pieno in sede, opportunità di crescita e benefit Marriott.